Goldman Sachs scanează mailurile angajaţilor în căutarea termenului „muppet” la adresa clienţilor

Campania de verificare a email-urilor a fost lansată după ce Greg Smith, director executiv şi şef al operaţiunilor cu instrumente financiare derivate ale Goldman Sachs în Europa, şi-a anunţat demisia şi a lansat săptămâna trecută un atac public fără precedent la adresa „culturii toxice şi distructive” a băncii, într-un articol publicat în New York Times, devenind primul angajat care critică deschis instituţia financiară.

Smith a afirmat în articol că a văzut, în diverse ocazii, cum cinci directori operaţionali ai Goldman Sachs îi numesc pe clienţi „muppets” îm email-urile interne.

În Statele Unite, „muppet” aduce aminte de broscoiul Kermit, dar în Marea Britanie este termenul argotic pentru o persoană ignorantă.

Sursele au afirmat că Blankfein a anunţat, într-o conferinţă cu partenerii băncii, că Goldman Sachs ia în serios acuzaţiile făcute de Smith şi le verifică, inclusiv prin scanarea email-urilor.

Reprezentanţii băncii au refuzat să comenteze.

Nu este clar când vor fi încheiate verificările şi nici dacă vor fi urmate de vreo măsură, dacă vor fi găsite comentarii jignitoare la adresa clienţilor.

Într-un memo intern, distribuit săptămâna trecută, Blankfeit şi preşedintele băncii, Gary Cohn, au afirmat că acuzaţiile lui Smith nu reprezintă valorile sau cultura pe care încearcă să le promoveze la Goldman Sachs, urmând să analizeze problemele cu atenţie.

Smith a acuzat conducerea băncii că promovează angajaţi care obţin deseori profituri prin convingerea clienţilor să cumpere produse de care banca vrea să scape.

„Mi se face silă cât de cinic se vorbeşte despre jecmănirea clienţilor. În ultimele 12 luni au văzut cinci directori generali care îşi numesc proprii clienţi muppets în mail-urile interne”, a scris bancherul.

Goldman Sachs a obţinut recent unul dintre cele mai scăzute scoruri într-un studiu privind reputaţia companiilor, potrivit companiei de cercetare a pieţei Harris Interactive.

Acuzaţiile publice făcute de Smith sunt extrem de neobişnuite, întrucât angajaţii semnează în general acorduri care le interzic să discrediteze banca.