Litigiile privind tranzacţiile online, rezolvate tot prin internet

Site-ul „va oferi un punct de intrare unic pentru consumatorii şi comerciantii care doresc o soluţionare pe care extrajudiciară a unui litigiu rezultat exclusiv dintr-o tranzacţie comercială electronică transfrontalieră,  efectuată între părţi care îşi au reşedinţa sau sunt stabilite în state membre diferite ale UE“, potrivit NoCash.

Totodată, este prevăzută constituirea unei „reţele de moderatori SOL” (soluţionare on line), care să cuprindă câte un punct de contact SOL în fiecare stat membru, adică o autoritate competentă, desemnată ca responsabilă cu acordarea de sprijin pentru soluţionarea litigiilor prezentate prin intermediul platformei SOL.

Comitetul Economic si Social European (CESE) a avizat favorabil propunerea de regulament al Parlamentului European şi al Consiliului Comisiei privind soluţionarea online a litigiilor.