Budapesta anchetează compania Wizz Air pentru încălcarea drepturilor consumatorilor

Oficialii Wizz Air nu au fost imediat disponibili pentru comentarii.

Este a doua astfel de investigaţie din iunie lansată împotriva unei companii aeriene.

Ministerul Justiţiei din Ungaria susţine că a primit multe plângeri la adresa Wizz Air deoarece operatorul aerian cu sediul în Budapesta nu ar fi oferit informaţii şi asistenţă clienţilor ale căror zboruri au fost întârziate sau anulate, conform agenţiei de presă ungare MTI.

De asemenea, Wizz Air este acuzată că nu a acordat cazare şi o nouă rezervare pentru pasagerii afectaţi, nu a răspuns plângerilor consumatorilor în termen de 30 de zile şi operează o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi cu suprataxă, ceea ce contravine legislaţiei şi drepturilor consumatorilor din Ungaria, a precizat Ministerul Justiţiei.

În iunie, un set de taxe suplimentare pe bănci, companii aeriene şi de asigurări a fost introdus în Ungaria, în încercarea de a strânge 815 miliarde de forinţi şi a reduce un deficit bugetar în creştere.

Luna aceasta, autorităţile de la Budapesta au acuzat operatorul aerian low-cost Ryanair Holdings PLC de încălcarea legislaţiei privind protecţia consumatorilor. Compania irlandeză a fost amendată cu 750.000 de euro după ce a majorat preţul biletelor pentru a face faţă noii taxe, pe care şeful Ryanair, Michael O’Leary, a numit-o „jaf la drumul mare” şi „prostească”.

Luni, la Bursa de la Londra, acţiunile Wizz Air înregistrau un declin de 7,8%.

Și în România Wizz Air este anchetată de autoritate pentru protecția consumtorilor în urma plângerilor primte din partea clienților. În intervalul 30 aprilie 2021 – 1 iulie 2022 ANPC a primit 500 de reclamții împotriva Wizz Air. Mai multe detalii aici.