1,8 milioane de clienți BCR utilizează activ George, platformă de internet banking, cu aproape 300 de funcționalități introduse, la 5 ani de la lansare

Astfel, aproximativ 300 de funcționalități și opțiuni au fost introduse, de la momentul punerii pe piață, sfârșitul lui octombrie 2018, și până în prezent, iar 2,25 milioane de oameni au acces în 2023 la ecosistemul digital George. Dintre aceștia, 1,8 milioane au devenit deja utilizatori activi ai aplicației George. De altfel, George se bucură, în continuare, de cel mai mare rating al unei bănci din România în magazinele Google Play și AppStore, nivel pe care l-a menținut constant de-a lungul ultimilor ani.

“Primii 5 ani de George au fost o călătorie extraordinară pentru noi și pentru clienții noștri! Sunt ani în care am muncit intens, am inovat, am experimentat, am mai și greșit, dar în care am reușit să construim un ecosistem de servicii financiare și conexe, cu multe premiere absolute pentru bankingul din România. De la prima deschidere de cont fără niciun drum la bancă, la primul credit de nevoi personale și prima finanțare de casă 100% online, până la prima asigurare de venit și prima pensie privată Pilon 3 digitală, dacă ar fi să amintesc doar câteva dintre premiere, George a schimbat permanent regulile jocului.

Procese și fluxuri care, până la un moment dat, păreau imposibil de realizat 100% digital, au fost puse în mediul digital de colegii mei din echipa de retail și laboratoarele digitale ale BCR, cărora aș vrea să le mulțumesc pentru efortul, ideile și dedicarea din tot în acest timp. Suntem mândri că oamenii ne apreciază, mai ales când vedem că ratele de adopție și satisfacție se mențin ridicate în fiecare an. Povestea frumoasă a lui George merge mai departe în România, iar promisiunea noastră față de clienții noștri este că, în următorii 5 ani, vom continua să le simplificăm și bucurăm viața.” Dana Dima, vicepreședinte Retail & Private Banking BCR.

În prezent, 75% din totalul produselor BCR pentru persoane fizice (deschidere de cont curent, credite ipotecare și de consum, cont de economii, depozite, asigurări și produse investiționale) sunt acordate pe flux 100% digital, iar în 2023 s-a înregistrat o creștere de 80% pentru produsele vândute digital, comparativ cu 2022.

Ca urmare a acestor performanțe reușite prin ecosistemul digital George, BCR se află pe locul 3 în topul internațional al celor mai competitive bănci din perspectiva digitalizării, conform celui mai recent raport bancar FinnoScore, care a analizat 234 de bănci comerciale din 24 de țări din Europa și America de Nord.