TAROM, la coada clasamentului mondial privind satisfacția clienților – studiu Air Help

TAROM se află pe locul 75 dintr-un total de 83 de companii care au fost analizate în cadrul studiului Air Help. In spatele TAROM se află companii precum Air Canada, Czech Airlines, Pegasus Airlines și chiar British Airways.

Spre comparație, în 2018, TAROM se afla pe locul 49 din 72 în același clasament mondial pribind satisfacţia clienţilor, respectiv punctualitatea, calitatea serviciilor şi procesarea cererilor. TAROM nu figurează în topul de anul trecut.

Wizz Air ocupă locul 38 în topul pentru 2023, față de locul 40 pe care se clasa anul trecut, însă în 2019 compania se afla pe locul 22, iar în 2018 pe locul 13. 

• Citește și TAROM, pe locul 49 din 72 într-un clasament mondial privind satisfacţia clienţilor. Wizz Air ocupă locul 13

Cea mai bună companie aeriană în topul celor de la Air Help privind satisfacția clienților este de Qatar Airways, urmată de Eurowings și LOT Polish Airlines.

În timp ce Qatar e în top de șapte ani încoace, Eurowings a urcat de pe poziția 6 anul trecut pe locul doi, iar LOT Polish Airlines a urcat de pe 12 pe locul 3.

Aeroportul Henri Coandă din Otopeni, inclus în topul mondial al celor mai bune aeroporturi, se află pe poziția 170, în coborâre de pe locul 140 în 2022, dar înaintea aeroporturilor Charles de Gaulle și Beauvais din Paris sau celor din Milano, Frankfurt, Istanbul sau Montreal.

Cu toate acestea, a fost depășit de aeroportul din Cluj-Napoca, inclus pentru prima dată în top și care potrivit Air Help, se află pe poziția 168. 

Cele mai bune aeroporturi din lume sunt cele din Mucat, Oman, din Recife, Brazilia și Cape Town din Africa de Sud.