Peste 10.000 de companii au cerut ajutorul unei platforme care să le ajute să se înregistreze în SPV pentru a emite în sistemul e-factura. Ce au reclamat companiile față de funcționarea sistemului

Echipa FGO a sprijinit aproximativ 10.000 utilizatori care i s-au adresat pentru lămuriri pe care nu le primeau de la autorități, multe dintre solicitările lor derivând din faptul că încă nu știau ce au de făcut, ce facturi trebuie să trimită, cum și unde, care sunt termenele, de ce le sunt respinse înregistrările sau le sunt înregistrate de mai multe ori facturile  ș.a.m.d.

Astfel s-a constatat că printre principalele dificultăți întâmpinate de utilizatori în gestionarea facturii electronice către ANAF se numără procesul de înscriere în SPV, care continuă să fie unul extrem de greoi, urmat de posibilitatea de respingere a e-Facturii din cauza neactualizării în timp real a celor două baze de date, SPV-ANAF, sau multe alte motive de respingere care sunt legate de aspecte aparent nesemnificative precum modalitatea de scriere a unității de măsură din factură sau a localității clientului. De altfel, printre cele mai frecvente erori de respingere ANAF identificate de echipa FGO se numără: lipsa sau setarea incorectă a unității de măsură, nemenționarea sectorului corespunzător pentru municipiul București sau setarea incorectă a acestuia, setarea incorectă a stării plătitorului TVA, nemenționarea sau setarea incorectă a țării sau a localității clientului.

„Din întrebările pe care le primim zilnic prin intermediul telefonului sau al e-mailului, reiese clar că oamenii încă nu știu cum să se înscrie în SPV, cum să obțină semnătura electronică, ce fel de facturi trebuie trimise către SPV și multe alte aspecte, am putea spune, de bază pentru familiarizarea cu noul sistem de facturare. Fără îndoială este loc pentru o mai bună și mai clară informare cu privire la aceste aspecte și la modul în care funcționează eFactura. Un demers extrem de oportun din partea ANAF ar fi ca instituția să pună la dispoziția contribuabililor un departament de asistență și suport care să răspundă în timp util – dar mai ales să răspundă – solicitărilor acestora”, a declarat Valeriu Filip, cofondator FGO.

Au fost implementate în ultimele săptămâni modificări asupra afișării facturilor de la furnizori preluate din SPV, pentru a oferi utilizatorului o experiență cât mai prietenoasă, respectând în același timp și cerințele legale. Și în ceea ce privește e-Facturile trimise în SPV, FGO are o mulțime de mecanisme implementate astfel încât să tot procesul să fie cât mai simplu pentru utilizator. Utilizatorii FGO pot activa trimiterea automată a e-Facturilor, astfel că de fiecare dată când emit facturi către persoane juridice sau instituții de stat, acestea se vor trimite automat, fără altă acțiune din partea lor, indiferent că emit din platforma web sau din aplicația pentru telefon sau din BT Go, datorită parteneriatului cu Banca Transilvania. Pe lângă asta, pe baza erorilor de respingere din partea ANAF, pe care le-am observat ca fiind frecvente, se face și o verificare a conținutului XML și se corectează anumite informații pentru a ajuta în obținerea mai rapidă a unui răspuns pozitiv de la ANAF.

„Mereu am avut în vedere dezvoltarea și îmbunătățirea continue la nivelul platformei FGO, astfel încât provocările aduse de prima lună de obligativitate e-Factura s-au tradus într-o serie de modificări rapide menite să îmbunătățească vizualizarea e-Facturilor și experiența de utilizare în contextul integrării cu SPV. Pentru noi, ușurința cu care clienții actuali, în număr de peste 107.000, folosesc platforma noastră rămâne un aspect extrem de important, la fel ca feed-back-ul acestora”, a mai declarat Valeriu Filip.

Prima lună de implementare obligatorie a utilizării e-Factura a confirmat creșterea estimată a numărului de utilizatori ai platformei FGO, cea mai folosită soluție de facturare și gestionarea afacerii din România, plus 600% noi utilizatori vs finalul anului, continuând astfel trendul ascendent al ultimelor 3 luni,

E-Factura a devenit obligatorie la 1 ianuarie 2024, sancțiunile privind nerespectarea acesteia urmând a intra în vigoare începând cu 1 iulie 2024.