Majoritatea românilor se consideră complet străini de brandurile de pe piaţa asigurărilor

Segmentul cel mai ataşat de brand este reprezentat de prietenii vechi, respectiv 9% dintre posesorii de asigurări personale, dar tot în acelaşi procentaj apar şi clienţii care au relaţii ocazionale cu companiile de asigurări.

‘În categoria Foşti prieteni intră clienţii care se simt minţiţi, neimportanţi pentru companiile de asigurări, au sentimente negative, nu sunt cooperanţi, se simt inconfortabil în interacţiune şi consideră într-o oarecare măsură că nu e alegerea lor că se află într-o astfel de relaţie. Cunoştinţe enervante au fost metaforele cu care 6% dintre posesorii de asigurări personale au definit relaţia cu compania de asigurări. Clienţii se consideră privaţi de informaţie, într-o relaţie de conflict, văd companiile de asigurări ca fiind reci, ostile, mincinoase, se simt captivi în relaţie şi inconfortabili’, se notează în studiul CBR.

Cercetarea GfK România a fost realizată online, în perioada 14-17 martie 2014, pe un eşantion de 172 de persoane, reprezentativ urban, pentru populaţia cu vârste între 18 şi 45 de ani.

GfK România este prezentă pe piaţa locală din anul 1992, iar activităţile companiei sunt structurate în două sectoare – Consumer Choices şi Consumer Experiences.

Grupul GfK este una dintre cele mai mari companii de cercetare de piaţă din lume, cu peste 13.000 de experţi care se dedică zi de zi descoperirii de noi perspective asupra modului în care oamenii trăiesc, gândesc şi cumpără, în peste 100 de ţări.