Reţele Electrice România (PPC) mută centrul de relaţii cu clienţii din Calea Călăraşilor, Bucureşti

Adaugă-ne ca sursă preferată

„Începând cu data de 3 februarie, Reţele Electrice România va reloca centrul de relaţii cu clienţii din Bucureşti, Calea Călăraşilor nr. 250 la nouă adresă: Str. Brazilia nr. 2-8. Relocarea centrului de relaţii cu clienţii reprezintă un pas important în direcţia îmbunătăţirii experienţei clienţilor şi asigurării unui suport de calitate, adaptat cerinţelor actuale”, se menţionează în comunicat.

Conform sursei citate, programul centrului rămâne neschimbat, acesta fiind deschis în zilele de luni şi marţi, între orele 09:00 şi 13:00.

„Noul spaţiu este conceput pentru a oferi clienţilor acces rapid şi eficient la informaţii şi suport personalizat. Printre serviciile disponibile, clienţii pot beneficia de informaţii detaliate şi asistenţă pentru solicitările în desfăşurare; ghidare pentru rezolvarea cererilor; consultanţă adaptată nevoilor specifice ale fiecărui client. Clienţii au la dispoziţie pe website-ul companiei secţiunea contul meu, unde pe baza unei adrese de mail şi a unei parole pot afla informaţii personalizate despre puterea aprobată la locul de consum – POD („point of delivery”), punctul de delimitare, seria şi tipul de contor, data la care a fost montat contorul, evidenţa adreselor transmise către operatorul de distribuţie etc, având la dispoziţie instrumentele necesare pentru solutionarea rapidă şi eficientă a operaţiunilor în relaţia cu operatorul de distribuţie Reţele Electrice România, cum ar fi: depunerea cererilor de racordare, spor de putere, cererea de avize de amplasament, sesizări etc.”, se mai precizează în document.

De asemenea, utilizatorii au opţiunea de a depune online dosarul instalatiei de utilizare, esenţial în procesul de racordare la reţea. Secţiunea dedicată informaţiilor despre racordare este structurată pe etape, oferind un ghid pas cu pas uşor de urmărit. În plus, hub-ul cererilor reuneşte documentaţia necesară pentru diverse interacţiuni cu distribuitorul, alături de o hartă interactivă a centrelor de informaţii şi o pagină cu explicaţii accesibile ale termenilor specifici din distribuţia de energie.

Pe pagina de start, utilizatorii pot folosi widgetul de întreruperi prin care, introducând codul POD al locului de consum, pot verifica rapid dacă există o întrerupere de curent electric programată sau accidentală.

Compania Reţele Electrice România operează reţele cu o lungime totală de circa 134.000 de kilometri în trei zone importante ale ţării: Muntenia Sud (inclusiv Bucureşti), Banat şi Dobrogea, acoperind o treime din piaţa locală de distribuţie, şi dezvoltă un program de investiţii pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor, siguranţa şi performanţa reţelelor şi implementarea locală a standardelor de mediu ale grupului PPC. Reţelele electrice operate de către Reţele Electrice România numără 289 de staţii de transformare şi peste 25.000 de posturi de transformare.