70% dintre europenii între 16 și 74 de ani au interacționat cu un site al unei autorități publice în ultimele 12 luni

În rândul statelor membre UE, cea mai scăzută pondere a folosirii serviciilor de guvernare electronică (e-guvernare) s-a înregistrat în 2024 în România (25,3%), Bulgaria (31,5%) și Italia (55,1%), iar cea mai ridicată în Danemarca (98,5%), Țările de Jos (96%) și Finlanda (95,4%).

În 2024, serviciile de guvernare electronică au fost folosite în special pentru obținerea de informații despre servicii, beneficii, legislație, programul instituțiilor de stat, sau subiecte similare (44%). Cifra reprezintă o creștere de 2,4 pp față de 2023. A doua cea mai importantă activitate a fost accesarea informațiilor personale, 40% din cetățeni folosind acest servicu, în creștere cu 0,8 pp față de 2023.

Pe locul trei se află descărcarea sau printarea de formulare oficiale, 38,1% din cetățeni folosind acest servicu, în scădere cu 1,8 pp față de 2023, iar pe patru sunt alte solicitări, plângeri sau reclamații, 5,3% din cetățeni folosind acest servicu, în creștere cu 0,5 pp față de 2023.