Schimbare majoră la OLX, cel mai mare site de anunțuri din România, pe modelul Vinted

OLX face o schimbare majoră în modalitatea de achiziție a produselor și urmează modelul celor de la Vinted. Compania și-a anunțat clienții despre schimbarea pe care o pregătește.

OLX permite acum cumpărătorilor 24 de ore de la achiziție ca să confirme că totul e in regulă. În caz contrar, cumpărătorul poate deschide o sesizare, însă este recomandat ca acesta să se înțeleagă cu vânzătorul. Dacă în 48 de ore cei doi nu ajuns la o soluție, echipa OLX intervine. Promisiunea este că orice caz este soluționat în cel mult 30 de zile.

Dacă părțile se înțeleg, și returul este acceptat de către vânzător, cumpărătorul poate trimite înapoi produsul printr-un AWB furnizat de OLX, iar costul returului cade în seama vânzătorului.

În cazul în care nu este acceptat returul, atunci OLX intervine pentru analizarea situației. Dacă în urma analizei se dovedește că returul este unul justificat, atunci cumpărătorul returnează produsul și va primi banii înapoi. Dacă vânzătorul are dreptate, atunci cumpărătorul păstrează produsul, iar PayU virează banii vânzătorului. 

Sistem la OLX similar cu cel de la Vinted

Sistemul este similar cu cel de la Vinted, unde cumpărătorii au la dispoziție două zile pentru a trimite o reclamație la comandă. Aceștia pot primi rambursarea în cazul în care comanda nu a fost expediată sau s-a pierdut, a sosit deteriorata sau este neconformă cu descrierea.

Vinted nu eliberează banii către vânzător decât după ce cumpărătorul confirmă că totul este în regulă.

Dar, pentru a beneficia de acest serviciu, toate vânzările prin Vinted sunt supuse automat unei taxe de protecție a cumpărătorului. Pentru un produs de 10 lei, această taxă este de 4 lei, iar la un produs de 1.000 de lei, protecția este de 53 de lei.

La OLX, acest serviciu este gratuit, în schimb, Vinted nu taxează pentru publicarea anunțurilor.

Vinted este cel mai mare second-hand online din Europa. Compania a înregistrat anul trecut afaceri de peste 800 de milioane de euro și vrea să se listeze la Bursă.

Vinted a fost fondată în 2008 în Lituania, iar în 2019 a devenit primul unicorn al țării. Compania are sediul principal în Vilnius, cu birouri în Lituania, Germania și Olanda.

Începând cu 2022, Vinted a dezvoltat Vinted Go, propria rețea de puncte de preluare și dulapuri inteligente. Acest serviciu este dezvoltat în prezent în Franța, care este și cea mai mare piață.

Grupul OLX, deținut de fondul de investiții sud-african Naspers, a încheiat 2024 cu afaceri de 777 de milioane de dolari, în creștere cu 18% față de anul precedent.