Se schimbă modul în care plătim online: tranzacțiile pot fi aprobate direct în dialogul cu chatbotul. MerchantPro și NETOPIA Payments lansează AI Checkout

Integrarea permite comercianților din ecosistemul MerchantPro să activeze plata one click cu cardul salvat în doar câteva minute, direct din platformă, iar clienții pot finaliza comanda instant, inclusiv direct din conversația cu chatbotul AI dezvoltat de MerchantPro.

Astfel, magazinele online care folosesc MerchantPro au acces rapid la o tehnologie până acum rezervată jucătorilor mari și implementărilor custom, marcând un pas important în democratizarea accesului la plata simplificată prin One Click Payment.

În noul flux, utilizatorul plătește prima dată printr-o tranzacție standard, iar cardul este tokenizat în infrastructura NETOPIA Payments. La comenzile ulterioare, plata se finalizează instant, cu un singur click sau chiar în interiorul dialogului cu chatbotul magazinului, dacă utilizatorul este autentificat în cont si are deja cardul salvat.

Integrarea este disponibilă nativ în platforma MerchantPro, fără dezvoltări custom și fără investiții tehnice suplimentare. Pentru mulți comercianți, aceasta reprezintă o democratizare reală a accesului la One Click Payment, un instrument care până acum era accesibil preponderent jucătorilor mari sau magazinelor cu dezvoltări dedicate în zona de plăți.

„Plata este încă zona cu cele mai mari fricțiuni în eCommerce, iar One Click Payment schimbă radical acest lucru. Prin integrarea directă cu NETOPIA Payments, am făcut accesibil acest instrument esențial de UX pentru magazinele online care folosesc platforma noastră SaaS, fără ca ele să fie nevoite să facă dezvoltări complexe. Iar trecerea către AI Checkout, prin intermediul chatbot-ului de tip AI Shopping Assistant pe care l-am dezvoltat în echipa MerchantPro este un pas și mai departe, care deschide drumul către plăți agentice, în care interacțiunea cu brandul și confirmarea comenzii devin un proces unitar, asistat inteligent”, declară Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro.

Noua funcționalitate completează structura de automatizare și AI deja prezentă în platformă, pe care MerchantPro s-a concentrat în ultimii doi ani, cu investiții de peste 1 milion de euro.

”Chatbotul inteligent al platformei poate ghida utilizatorul în alegerea produselor, retur, poate răspunde instant la întrebări și poate iniția comanda, pe care acum o poate inclusiv finaliza, dacă există un card tokenizat. Această continuitate între interacțiunea conversațională și plata efectivă marchează un model în care agentul AI devine parte integrantă din procesul de achiziție, nu doar un instrument de suport”, arată MerchantPro.

Potrivit sursei citate, impactul acestor tehnologii este deja documentat în piețele mature. Raportul „Tokenization Revolution” al Mastercard din 2024, realizat pe baza datelor Juniper Research, arată că plățile tokenizate reduc cu până la 3 puncte procentuale declinurile generate de verificări de securitate și cresc rata de aprobare, consolidând astfel conversia generală în eCommerce.

În paralel, studiul „Speed Sells”, realizat în 2023 pe piețe mature, arată că soluțiile de fast checkout duc la creșteri consistente ale conversiei; aproape jumătate dintre comercianți au raportat creșteri ale ratei de finalizare a comenzilor, cu o medie de peste 30% în scenariile analizate. Pentru cumpărător, beneficiul este imediat: un proces mai rapid, mai intuitiv și cu mai puține întreruperi.

“Pentru comercianți, simplitatea procesului de plată este decisivă. One Click Payment reduce fricțiunea și crește substanțial probabilitatea ca o comandă să fie finalizată, iar integrarea nativă în platforma MerchantPro face această tehnologie accesibilă oricărui magazin, indiferent de mărimea sa. Într-o piață în care consumatorii cer tot mai mult simplitate și predictibilitate, adopția One Click Payment și AI Checkout este o evoluție firească”, spune Horia Grozea, Director Online & Mobile Payments NETOPIA Payments.

Prin această lansare, MerchantPro și NETOPIA Payments consolidează infrastructura digitală necesară magazinelor care vor să avanseze spre un model de eCommerce mai eficient, mai fluid și aliniat la comportamentele de consum actuale. Integrarea marchează o schimbare de ritm în eCommerce-ul local, aducând plățile în linie cu așteptările unei piețe care se maturizează accelerat și se aliniază ritmului impus de competiția regională.

Platforma MerchantPro este folosită la nivel regional și are o experiență de peste 20 ani pe piața. În ultimii trei ani, MerchantPro și-a consolidat prezența pe piața internă și internațională, cu peste 2000 de magazine active în România și un număr în creștere continuă pe piața din sud-estul Europei.