Programul a fost lansat, inițial, în magazinele fizice iSTYLE în mai 2025, iar din mai 2026 acesta este disponibil și în mediul online, pentru a acoperi toate preferințele de consum.
„Buyback-ul este una dintre cele mai concrete soluții prin care putem aduce conceptul de sustenabilitate și economie circulară în rutina consumatorilor de tehnologie. Această colaborare marchează un pas important pentru Flip: este primul parteneriat cu un Apple Premium Partner, care ne permite să oferim o experiență completă, atât în magazin, cât și online. Ne bucură deschiderea iSTYLE către un model de consum responsabil și suntem convinși că, împreună, putem crește sănătos.”, declară Alex Burghelia, cofondator Flip.
Clienții pot alege între evaluarea și predarea dispozitivului în magazin sau o experiență complet digitală, realizată de acasă.
După primirea unei estimări, aceștia pot finaliza achiziția unui produs nou, iar ulterior pot trimite dispozitivul vechi prin curier sau locker, către Flip. După verificarea acestuia de către Flip, plata este efectuată în termen de 1–3 zile lucrătoare.
În anumite perioade de campanie, clienții pot beneficia și de bonusuri suplimentare, oferite de iSTYLE, peste valoarea de evaluare a dispozitivului, ceea ce face procesul de upgrade mai accesibil.
Pentru a sprijini adoptarea acestui model, Flip și iSTYLE au dezvoltat o strategie comună de informare și educare, atât în mediul online, cât și la nivelul punctelor de vânzare fizice.
Succesul programului va fi măsurat prin mai mulți indicatori, cum ar fi: numărul de dispozitive colectate, valoarea totală returnată clienților, gradul de satisfacție al utilizatorilor și impactul indirect asupra mediului, reflectat în emisiile de CO₂ evitate prin reutilizarea dispozitivelor în locul producției unora noi. În plus, vor fi urmăriți indicatori specifici mediului online, precum rata de conversie și preferințele clienților pentru fiecare canal.
Flip este un magazin online înființat la finalul anului 2019, de către 3 tineri antreprenori: Alin Luca, Alex Burghelia și George Moroianu. În prezent, Flip este liderul companiilor de tehnologie din România care cumpără și vând dispozitive electronice recondiționate.
Din 2021, compania face parte din grupul eMAG și s-a lansat deja în Bulgaria, Ungaria și Grecia. Până acum, peste 800.000 de clienţi și peste 10.000 de companii au apelat la Flip și la serviciile dedicate segmentului de business pentru a vinde sau cumpăra un telefon ca nou și pentru a implementa soluții care reduc impactul asupra mediului