Ofertă pentru șoferii cu mașini vechi. Notificare în caz de accident pe CASCO, în doar 3 minute. Totul online

Adaugă-ne ca sursă preferată

Din luna iunie, clienții Eazy Asigurări care dețin o poliță CASCO pot notifica o daună integral online, direct pe website-ul eazyinsure.ro, anunță compania. Procesul este disponibil de pe orice dispozitiv mobil și poate fi parcurs în aproximativ trei minute, fără deplasări și fără etape offline.

Citește și: Anunț pentru șoferii cu mașini mai vechi de 5 ani! Despăgubiri mai mari la CASCO, prin firma fondatorului Superbet, Eazy Asigurări

Cum funcționează notificarea online

Fluxul de notificare este construit pentru simplitate și rapiditate. Clienții completează informațiile necesare, încarcă fotografii cu documentele și cu autovehiculul, iar notificarea este transmisă instant către echipa de daune. Întregul proces se desfășoară online, fără documente depuse fizic și fără pași suplimentari în afara platformei digitale.

Aproape 70% dintre daune sunt notificate folosind fluxul online. În plus, peste 95% dintre clienți își gestionează dosarul de daună prin intermediul canalului digital, fără drumuri inutile și fără timp pierdut. Acest lucru permite companiei o accelerare a procesului de instrumentare a daunelor, peste 50% dintre dosarele închise fiind plătite în mai puțin de 10 zile de la notificare.

După transmiterea notificării, asiguratul este contactat în maximum 4 ore lucrătoare de către un consilier dedicat la daune, care îi oferă sprijin, pe toată durata instrumentării dosarului, de la întocmirea documentației și constatare, până la programarea în service și lichidarea dosarului.

Conform companiei, lansarea fluxului de notificare online a daunelor CASCO reprezintă o altă etapă firească în strategia de digitalizare a Eazy Asigurări, după implementarea notificării online a daunelor RCA. Astfel, compania continuă dezvoltarea unui parcurs complet digital pentru clienți, care pot interacționa cu produsele de asigurare complet online, de la obținerea unei oferte și emiterea poliței până la notificarea unei daune.

Foto: Cristian Ionescu, CEO Eazy Asigurări

“Am digitalizat notificarea daunelor CASCO pentru că acesta este momentul în care clienții au nevoie de rapiditate și claritate, nu de procese complicate. În același timp, am păstrat componenta umană esențială: fiecare dosar este preluat de un consilier dedicat, care rămâne principalul punct de contact pe tot parcursul procesului. Credem că digitalizarea are valoare atunci când  experiența clientului devine mai simplă, intuitivă și fluidă”, susține Cristian Ionescu, CEO Eazy Asigurări.

Eazy Asigurări este o companie de asigurări 100% românească, autorizată de ASF, parte din portofoliul de investiții D Craig Holding. Cu o echipă locală și o infrastructură complet digitalizată, compania oferă în prezent produse de asigurare RCA și CASCO, printr-un model de business simplificat, eficient și centrat pe client.