Agenția de turism Cocktail Holidays se confruntă cu un blocaj financiar temporar. Ministerul Economiei: Niciun român aflat în străinătate nu este afectat. Ce spune ANAT

UPDATE 18.06 ANAT atrage atenția asupra riscului major la care sunt expuși turiștii din cauza lipsei fondurilor de garantare solicitate de industrie

Asociația Națională a Agențiilor de Turism (ANAT) atrage atenția asupra unei situații critice care afectează atât turiștii, cât și agențiile de turism, cauzată de dificultățile financiare ale turoperatorului Cocktail Holidays, prezent pe piața românească de peste 25 de ani și cunoscut pentru reputația sa bună în rândul turiștilor și agențiilor partenere. Cocktail Holidays a oferit de-a lungul timpului pachete complete de vacanță, charter și sejururi internaționale, fiind recunoscut pentru profesionalism și servicii de calitate. Este o situație delicată care necesită informare corectă și acțiune responsabilă

ANAT subliniază că agențiile intermediare au responsabilitatea de a informa prompt turiștii cu privire la stadiul rezervărilor, dar nu sunt răspunzătoare pentru plata despăgubirilor sau pentru achitarea serviciilor neexecutate de turoperator. În cazul în care agențiile intermediare achită din proprie inițiativă servicii pentru turiști, aceste plăți nu pot activa polita de insolvență, aceasta fiind un drept exclusiv al turiștilor. Agențiile devin creditori și se pot înscrie la masa credală, urmând ca recuperarea sumelor să se facă în funcție de patrimoniul companiei aflate în insolvență și de tipul de creditor, conform ierarhiei stabilite de lege.

Această situatie in care ne aflam putea fi evitata! ANAT a semnalat încă din 2018, odată cu implementarea Directivei Europene privind pachetele de servicii de călătorie, lipsa unui mecanism real de garantare care să protejeze turiștii în cazul insolvenței turoperatorilor și companiilor aeriene. De-a lungul anilor, ANAT a făcut numeroase demersuri oficiale, solicitând autorităților crearea unor instrumente eficiente de protecție, atât pentru consumatori, cât și pentru stabilitatea industriei.

Știrea inițială

Touroperatorul a fost acuzat de mai multe agenţii de turism revânzătoare că nu şi-a plătit colaboratorii, iar zeci de turişti români au fost ameninţaţi că trebuie să evacueze hotelul, deşi plătiseră pachetele de vacanţă, potrivit News.ro. Potrivit declaraţiilor lunare depuse la minister de Cocktail Holidays, pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare sunt garantate de cele două poliţe de asigurare valabile.

De asemenea, Ministerul Economiei anunță că au fost solicitate informaţii privind toate pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare.

”În urma discuţiilor purtate între reprezentanţii Direcţiei Control din cadrul Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului şi Turismului (MEDAT) şi cei ai agenţiei Cocktail Holidays, referitor la situaţia semnalată de agenţiile de turism partenere ale acesteia, au fost solicitate informaţii privind toate pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare. Niciun român aflat în străinătate nu este afectat, conform informaţiilor primite. Până la această oră, au fost înregistrate două sesizări, ambele fiind deja soluţionate”, a anunţat Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului şi Turismului, scrie News.ro.

Ce spune Cocktail Holidays

Dan Goicea, proprietar Cocktail Holidays, a transmis public un mesaj pentru colaboratori și turiști, în care anunță că traversează o perioadă dificilă cauzată în principal de situația economică degradată a mediului de afaceri. Redăm mai jos mesajul:

„Ne confruntăm cu un blocaj financiar temporar și depunem toate eforturile necesare pentru a redresa activitatea companiei în cel mai scurt timp posibil.

Echipa Cocktail Holidays analizează în prezent toate colaborările cu partenerii interni și externi, în vederea eliminării oricăror potențiale pierderi. Verificăm situația plecărilor în ordine cronologică și transmitem agențiilor partenere informații privind eventualele anulări, pentru ca turiștii să fie informați din timp. Pentru fiecare rezervare în parte, anunțăm punctual dacă serviciile sunt achitate sau nu, astfel încât fiecare turist sau agentie intermediară să cunoască exact situația.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat turiștilor și partenerilor noștri și îi asigurăm de întreaga noastră disponibilitate pentru a găsi cele mai bune soluții și pentru a onora angajamentele asumate. Facem și un apel la calm, în același timp. Înțelegem pe deplin situația dificilă creată clienților și partenerilor noștri și îi asigurăm că întețim eforturile pentru revenirea la normal a situației.

Suntem o afacere de familie, o afacere românească, pentru care întotdeauna a primat profesionalismul în breaslă, oferirea serviciilor turistice de calitate clienților săi și reputația.

Informăm despre situația dificilă cu care ne confruntăm din respect pentru turiștii noștri, pe care i-am deservit cu profesionalism încă din 1993, anul înființării companiei noastre, și față de partenerii noștri români și străini, cu care avem relații solide de colaborare zeci de ani”.

Alin Burcea, președintele Asociației Naționale a Agențiilor de Turism (ANAT) sfătuieşte turiştii care au cumpărat pachete de la Cocktail Holidays să NU urce în avion şi să verifice dacă au fost făcute plăţile către companiile aeriene şi către hotelurile unde urmau să fie cazaţi.

Burcea acuză totodată Guvernul că nu a fost receptiv la propunerea agenţiilor de turism, privind înfiinţarea unui fond de garantare a agenţiilor de turism şi a altui fond de garantare pentru biletele de avion, măsurii pentru care e nevoie de acte normative.