Andreas Elsner, Telekom România: De luni, toţi angajaţii din magazinele din centrele comerciale au fost transferaţi către Call Center

Telekom România s-a adaptat la noile condiţii de muncă şi a decis ca începând de luni toţi angajaţii care lucrează în magazinele din centrele comerciale au preluat din activitatea de Call Center, a declarat, la o întâlnire online cu presa, Andreas Elsner, directorul executiv comercial pentru segmentul rezidenţial din cadrul Telekom România. Conform ordonanţei militare, centrele comerciale sunt închise pe perioada stării de urgenţă.
Lidia Neagu - lun, 06 apr. 2020, 18:33
Andreas Elsner, Telekom România: De luni, toţi angajaţii din magazinele din centrele comerciale au fost transferaţi către Call Center

„Obiceiurile românilor se schimbă: se duc mai rar în magazinele noastre şi e normal, pentru că stau acasă. Aşa că începând de luni, ne-am transformat magazinele proprii în Call Center. Acest lucru înseamnă că avem Call Center-ul principal, cu angajaţi care lucrează de acasă, dar şi Call Center-uri secundare. Angajaţii din aceste magazine au dobândit competenţe de Call Center, iar o parte dintre ei au fost mutaţi în back office”, a spus directorul Telekom.

De asemenea, angajaţii din magazinele stradale, rămase deschise, continuă să servească clienţii, însă şi aceştia pot prelua activitatea de Call Center atunci când nu exista trafic în magazine.

Potrivit datelor grupului, Telekom Romania a luat toate măsurile necesare pentru a proteja toți angajații, prin implementarea programului Work from Home. La acest moment, din 5.000 de angajați ai companiei, 3.200, reprezentând 64% din numărul total de angajați, lucrează de acasă. Practic, în prezent, 100% din forța de muncă eligibilă pentru munca de acasă își desfășoară activitatea în propriile case.

De altfel, la sfârşitul lunii martie, CEO-ul companiei Miroslav Majoros, declara că grupul Telekom România nu va efectua concedieri în perioada următoare şi nici nu va trimite oameni în şomaj tehnic.

Acesta anunţa, la acea dată, că angajaţii care lucrau în magazinele care au fost închise, cum sunt cele din mall-uri, au fost transferaţi pe alte posturi, în principal de call center. Mai mult, spunea CEO-ul companiei, dacă Guvernul va înnăspri măsurile pentru a limita răspândirea noului coronavirus, şi magazine vor fi închise, toţi angajaţii de acolo vor fi transferaţi către call center.

De asemenea, majoritatea angajaţilor din Call Center lucrează de acasă.

Luni, preşedintele Klaus Iohannis, a anunţat că prelungeşte starea de urgenţă cu încă o lună, până pe 16 mai.

 

Te-ar mai putea interesa și
CNCAV: 7.376 de persoane au fost vaccinate anti-COVID în ultimele 24 de ore
CNCAV: 7.376 de persoane au fost vaccinate anti-COVID în ultimele 24 de ore
Un număr de 7.376 de doze de vaccin Pfizer, Moderna, AstraZeneca şi Johnson&Johnson au fost administrate în ultimele 24 de ore, dintre care 5.727 reprezintă prima doză şi 1.649 doza a doua,......
Kiros Diet, firma la care e asociat doctorul Giuseppe Castaldo, care a creat dieta oloproteică, are afaceri de 3,74 de milioane de lei, cel puţin duble faţă de cele din 2019
Kiros Diet, firma la care e asociat doctorul Giuseppe Castaldo, care a creat dieta oloproteică, are afaceri de 3,74 de milioane ...
Kiros Diet SRL, firma deţinută în proporţie de 30% de doctorul Giuseppe Castaldo, care a creat dieta oloproteică, a ...
Fondurile de pensii private obligatorii aveau, în august, active de peste 86 miliarde de lei, în creştere cu 25,85%
Fondurile de pensii private obligatorii aveau, în august, active de peste 86 miliarde de lei, în creştere cu 25,85%
Fondurile de pensii private obligatorii aveau active în valoare de 86,261 miliarde de lei, la 31 august 2021, în creştere ...
Pandemia a schimbat modul în care antreprenorii se raportează la cifre. O treime lucrează prudent şi gestionează atent cheltuielile
Pandemia a schimbat modul în care antreprenorii se raportează la cifre. O treime lucrează prudent şi gestionează atent ...
 Pandemia a schimbat modul în care antreprenorii se raportează la cifre, astfel 31,5% lucrează prudent şi gestionează ...