ANRE se duce în control la toți distribuitorii de energie. Verifică dacă plătesc compensații clienților pentru problemele cu rețeaua

Concret, ANRE a constat că nivelul compensațiilor acordate de anumiți operatori de distribuție concesionari nu se corelează cu nivelul de performanță al calității serviciului de distribuție prestat și reflectat în indicatorii de performanță raportați, arată instituția.

„Consumatorii au dreptul legal de a fi despăgubiți atunci când calitatea serviciului de distribuție nu respectă standardele. Când ne-am uitat la situația compensărilor plătite de operatorii de distribuție concesionari pentru anul 2024 am văzut cum unii operatori de distribuție oferă compensații de ordinul milioanelor de lei, iar alții de câteva de zeci de ori mai puțin. ANRE tratează foarte serios orice semnal referitor la neplata compensațiilor corecte către utilizatori, pentru că respectul față de consumator începe cu respectarea drepturilor sale”, a spus George-Sergiu Niculescu, Președinte ANRE.

Conform Standardului de performanță pentru serviciul de distribuție a energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 11/2016, operatorii de distribuție au obligația să acorde compensații în mod automat, fără ca utilizatorii afectați să depună cereri în acest sens, mai arată instituția, care arată și temeiul legal:

Art. 8 alin (1): „În situația în care OD nu asigură nivelul de performanță stabilit prin prezentul standard, utilizatorii racordați în zona afectată au dreptul de a primi compensații.”

Art. 35. alin (1): „Compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă prevăzuţi în standard se acordă de OD în mod automat utilizatorilor ale căror locuri de consum şi/sau de producere sunt racordate la RED la nivelul de Medie Tensiune şi Înaltă Tensiune, fără a fi necesară o solicitare din partea acestora.”

Art. 35. alin (2): ”Pentru utilizatorii ale căror locuri de consum şi/sau de producere sunt racordate la RED la nivelul de JT, compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă privind calitatea tehnică a energiei electrice, precum şi calitatea comercială a serviciului de distribuţie a energiei electrice se acordă de OD în mod automat, fără a fi necesară o solicitare din partea utilizatorilor.”

Circa 970.000 de compensații au fost acordate anul trecut clienților de către distribuitorii de energie electrică, în sumă totală de circa 26,7 milioane de lei, pentru problemele pe care le-au întâmpinat cu rețeaua, potrivit unui raport al Autorității de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), despre care am scris acum o lună.

Reamarcam atunci că situația este din nou dezechilibrată – sunt diferențe mari între sumele plătite de companiile de distribuție, și situația se repetă an de an

Majoritatea covârșitoare a acestor compensații care, amintim, se plătesc automat de distribuitor, nu la cerere, au fost plătite de cele trei companii de distribuție din cadrul grupului PPC (fosta Enel), Rețele Electrice. Iar situația este așa de câțiva ani.

Astfel, cele trei firme Rețele Electrice au plătit circa 23 de milioane din cele 26,2 de milioane în total, adică circa 85% din suma totală. Asta în condițiile în care PPC  prin cele trei firme, acoperă cam o treime din rețeaua națională, restul fiind în administrarea EVRYO (fosta CEZ), Electrica și E.On. Anul precedent, procentul a fost de 90%.

Electrica, de exemplu, a plătit compensații totale de doar 1,2 milioane de lei, deși operează prin firma sa de distribușie DEER tot trei zone, ca și PPC, deci o rețea de distribuție comparabilă. Aspectul este re-adus în atenție și de ANRE: “În continuare se înregistrează diferențe semnificative între OD privitoare la nivelul compensațiilor acordate utilizatorilor, cu un maxim de 14.635.275 lei în cazul RER Muntenia Sud și un minim de 142.895 lei în cazul operatorului DEER Muntenia Nord”, arăta reglementatorul.