UPDATE Anunț de la Banca Transilvania pentru peste 120.000 de clienți! A picat cea mai importantă aplicație a băncii. Nu se știe clar când revine BT Go

UPDATE 15:35- Banca a anunțat, prin SMS, că aplicația BT Go și-ar fi revenit. Informația este însă doar parțial verificată, deorece logarea nu este posibilă decât prin reintroducerea datelor inițiale și reverificare. Pentru antrerenorii care nu au la îndemână documentul cu aceste informații, aceasta înseamnă fie că vor fi obligați să își instaleze BT Pay, cu costurile aferente unui cont de persoana fizică, scanere a documentelor, scanare facială și altele,  fie să meargă la o agenție BT pentru a solicita datele de logare. Este cel puțin a doua oară în ultimele două săptămâni când BT are astfel de probleme cu aplicația BT Go.

Aplicația BT Go, singura prin care antreprenorii clienți ai Banca Transilvania mai pot beneficia de servicii de internet banking după ce BT 24 a fost scoasă din pachete de cont, este oprită. Operatorii cu care am discutat au confirmat informația, anunțată, de altfel, și de roboții care întâmpină clienții care sună la call center, însă nu au putut spune când va fi remediată problema deși „speră” că acest lucru se va întâmpla astăzi. Ulterior, tot un operator ne-a anunțat că problema se va remedia în circa o oră.

Până atunci, spun sursele citate, există posibilitatea de a efectua operațiuni simple, prin accesarea site-ului băncii, la secțiunea BT Help. Posibilitățile sunt însă limitate, iar procedurile de identificare sunt complicate și presupun instalarea altor aplicații, cum ar BT Pay sau deplasarea la o agenție a băncii.

Menționăm că pentru a intra în legătură cu un porator BT am așteptat peste 40 de minute, semnificativ mai mult decât în mod curent, ceea ce arată că oamenii sunt interesați de problema apărută cu BT Go.  Pe căi oficiale de comunicare, BT nu a putut fi contactată.

Conform celor mai recente date, BT Go era folosită de peste 120.000 de clienți, în condițiile în care Banca Transilvania, lider al pieței bancare, este instituția de credit cu cel mai mare portofoliu de companii mici și mijlocii, acest segment fiind mereu în centrul dezvoltării băncii.

Așa cum spuneam, BT Go este singura aplicație cu ajutorul căreia antreprenorii pot verifica câți bani au în cont, pot face plăți sau  alte operațiuni. În total, BT are peste 4,4 milioane de clienți, fiind epășită doar de Revolut și doar pe segmentul de conturi curente.

Banca Transilvania (BT) a depăşit borna de opt milioane de carduri în portofoliu, iar 70% dintre acestea sunt inclusiv digitale, înrolate în aplicaţia BT Pay.

Conform acesteia, BT este liderul pieţei de carduri din România, atât pe partea de emitere, cât şi pe cea de acceptare, datorită infrastructurii solide şi a strategiei orientate spre inovaţie. Gama extinsă de soluţii este destinată atât utilizatorilor de carduri, cât şi comercianţilor – POS fizic şi POS App, servicii de e-commerce, optiunea de plată Pay with BT Pay etc. – consolidând poziţia Băncii Transilvania ca principal facilitator al tranzacţiilor electronice din ţară.

În 2025, Banca a înregistrat: peste 650.000 de carduri în valută, în euro şi dolari, în portofoliu; peste 550.000 de carduri virtuale emise direct în BT Pay, în portofoliu; peste 200.000 de carduri BT Visa UNTOLD, virtuale şi fizice, în portofoliu.

Lansat în luna iulie 2025, cardul fizic BT Visa UNTOLD este primul din România şi printre primele din lume cu tehnologie OLED, datorită căreia acesta luminează la fiecare plată contactless, scrie Agerpres.

De asemenea, BT a emis 60.000 de carduri virtuale McLaren F1 Team Mastercard Debit (în lei) şi McLaren F1 Team Mastercard Debit Gold (în euro). Sunt primele carduri din lume emise în parteneriat cu Echipa McLaren Formula 1 şi au fost lansate în luna iulie 2025.