Anunț de la PPC pentru clienți. Ce găsiți în factură

Iată mesajul PPC:

Bun găsit,
În conformitate cu prevederile Ordinului Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) nr. 16/2015 pentru aprobarea procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali, vă aducem la cunoştinţă modalităţile de transmitere a sesizărilor, principalele categorii de sesizări, termenul legal de
depunere (dacă există), precum și termenul de soluționare, programul de audienţe din Magazinele PPC (cu toate detaliile necesare), precum şi drepturile clientului final de a apela la ANRE (la adresa – Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, Bucureşti, prin telefon – 021-327.81.74, 021-327.81.00, prin fax – 021-312.43.65 şi prin e-mail – [email protected]), la alte proceduri extrajudiciare sau la instanţa judecătorească în vederea soluţionării plângerilor.

Modalităţile de transmitere a sesizărilor se regăsesc pe site ppcenergy.ro la adresa ppcenergy.ro/info-utile/program-audientemagazine și sunt:

• secţiunea “Contact” din contul myPPC, accesând myppc.ppcenergy.ro/#!Login;
• Formularul de contact – ppcenergy.ro/contact/formular-online
• E-mail – [email protected];
• Fax – 0372.871.083 pentru clienţii PPC Energie SA;
• Serviciul Informaţii Clienţi – 021.9977;
• Registratura PPC – Bulevardul Mircea Vodă, nr.30, sector 3, Bucureşti (L-V: 09:00-17:00);
• Magazinele PPC

 

Cu o bază de clienți formată din aproximativ 3 milioane de consumatori rezidențiali, companii și instituții, PPC Energie este una dintre cele mai importante companii de furnizare a energiei electrice din România. Compania are, pe lângă canalele online de interacțiune cu clienții, și o rețea de 81 de magazine fizice.