ASF a realizat primul top al companiilor de asigurări în funcţie de satisfacţia clienţilor. Asirom, City Insurance şi Forte, pe ultimele locuri

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a publict luni primul top al asigurătorilor activi în România, alcătuit în funcţie de trei indicatori care măsoară gradul de satisfacţie al clienţilor, cele mai slabe rezultate fiind obţinute de Asirom, City Insurance şi Forte, iar primele trei poziţii fiind ocupate de Allianz-Ţiriac, Generali România şi Groupama, scrie News.ro.
Economica.net - lun, 10 apr. 2017, 13:42
ASF a realizat primul top al companiilor de asigurări în funcţie de satisfacţia clienţilor. Asirom, City Insurance şi Forte, pe ultimele locuri

Topul este alcătuit pe baza a trei indicatori specifici calculaţi de ASF pentru a stabili gradul de conformitate a conduitei asigurătorilor. Primul indicatori calculează raportul dintre numărul de petiţii formulate de clienţi şi numărul de contracte încheiate de asigurător, al doilea măsoară raportul dintre petiţii şi daunele avizate, iar al treilea raportul dintre petiţiile favorabile şi daunele avizate, potrivit News.ro.

Potrivit datelor ASF, doar cinci societăţi de asigurare din zece şi-au menţinut încadrarea în gradul de conformitate bun. Acestea sunt, în ordinea performenţei obţinute, Allianz-Ţiriac, Generali România, Groupama, Omniasig VIG şi Uniqa.

Al şaselea asigurătordin top, Euroins, a obţinute rezultate bune la primul indicator, dar medii la ceilalţi doi. Al şaptelea clasat, Carpatica Asig, a obţinute rezultate bune la primul indicator, dar slabe la ceilalţi doi.

Firmele de pe următoarele două poziţii, Asirom VIG şi City Insurance se încadrează într-un grad de conformare redus pentru toţi indicatorii. Potrivit ASF, aceste rezultate „arată că societăţile nu s-au preocupat îndeajuns de respectarea drepturilor şi nevoilor financiare ale consumatorilor săi, au deficienţe în ceea ce priveşte activitatea de instrumentare a dosarelor de daună şi în ceea ce priveşte conformitatea soluţiilor adoptate cu prevederile legale/contractuale”.

Potrivit autorităţii, valorile referitoare la Asirom şi City Insurance confirmă situaţiile constatate în cadrul controalelor efectuate de ASF anul trecut.

„Conducerile celor două companii de asigurare au fost sancţionate de către consiliul ASF, totodată stabilindu-se în sarcina acestora obligaţia întocmirii unor planuri de măsuri în vederea remedierii celor constatate. City Insurance este în procedură de supraveghere specială pe bază de plan de redresare din aprilie 2016, dar măsurile de recapitalizare nu au fost îndeplinite. Asirom VIG a efectuat o majorare de capital de 84,5 milioane de lei, care îi îmbunătăţeşte lichiditatea şi solvabilitatea”, se arată în comunicat.

Cele mai slabe rezultate au fost obţinute de Forte Asigurări – Reasigurări, aflată în procedură de faliment, care s-a încadrat într-un grad de conformare redus pentru toţi indicatorii.

Te-ar mai putea interesa și
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Pe site-urile de comerț online au apărut deja, la doar câteva zile după debutul livrărilor, primele anunțuri cu modele Dacia Spring de vânzare....
Peste 1.400 de blocuri din București nu au apă caldă, căldură sau le primesc cu deficiențe
Peste 1.400 de blocuri din București nu au apă caldă, căldură sau le primesc cu deficiențe
Peste 1.400 de blocuri din București nu au apă caldă, încălzire sau au deficiențe datorită lipsei de parametrii pentru ...
Ciolacu: Încercăm ca până la sfârşitul anului să avem un buget. Venim cu o reducere a TVA la gigacalorie pe perioada iernii
Ciolacu: Încercăm ca până la sfârşitul anului să avem un buget. Venim cu o reducere a TVA la gigacalorie pe perioada ...
Preşedintele PSD, Marcel Ciolacu, a declarat luni că partidele din coaliţia de guvernare vor ca România să aibă până ...
Germania, SUA, Franţa, Italia şi Regatul Unit şi-au exprimat hotărârea ca suveranitatea Ucrainei să fie respectată
Germania, SUA, Franţa, Italia şi Regatul Unit şi-au exprimat hotărârea ca suveranitatea Ucrainei să fie respectată
Lideri ai Germaniei, Statelor Unite, Franţei, Italiei şi Regatului Unit şi-au exprimat luni hotărârea ca suveranitatea ...