Avalanșă de plângeri de la clienții care reclamă că sunt facturați pe baza estimărilor, nu a consumului real

Adaugă-ne ca sursă preferată

“De la furnizor vine factura cu estimat. Ce înseamnă estimat? Nu au reușit să citească contoarele (operatorii de distribușie – n.red.) și estimează (…) La cel care este primar estimează mult, iar la cel care are salariu mic estimează mai puțin. Avem peste 20.000 de petiții la ANRE până acum pe această temă, a consumurilor estimate, și trebuie să dăm un răspuns”, a declarat Mircea Man, la evenimentul “Ziua Energiei Brașov”.

“De aceea – și a discutat de multe ori – desigur că o citire lunară ar crește tariful foarte mult, dar în momentul în care am reuși o contorizare inteligentă, lucurile s-ar rezolva. Nu este posibil să nu-mi pot plăti exact consumul și să nu știu consumul. Îmi este greu să fiu la zi cu plata dacă îmi estimezi mereu”, a spus Man.

Amintim că, potrivit standardului operatorii de distribușie sunt obligați să facă citiri la maximum 3 luni (desigue în afara contoarelor smart, unde datele se transmit automat). În lipsa citirii contorului de la distribuitor, furnizorul facturează clientul pe baza indexului autocitit, sau, dacă nici acesta nu a fost transmis, pe baza datelor din convenția de consum pe care furnizorul o trimite clietului o dată la 12 luni,  pe baza istoricului său de consum.