Ce poți face când ai pană, rămâi fără combustibil sau o defecțiune te lasă pe marginea drumului

Adaugă-ne ca sursă preferată

De aceea, într-o astfel de situație contează nu doar cum ajunge mașina la service, ci și ce se întâmplă cu oamenii din ea.

„Atunci când mașina se oprește, problema nu este doar una tehnică. Poate fi o familie aflată în drum spre vacanță, oameni aflați departe de casă sau o călătorie care nu mai poate continua. De aceea, asistența rutieră trebuie să privească situația în ansamblu și să ofere soluții atât pentru mașină, cât și pentru șofer și pasageri”, explică reprezentanții Anytime România.

Primul lucru pe care trebuie să îl facă șoferul este să se asigure că atât el, cât și pasagerii sunt în siguranță și să evite continuarea deplasării dacă autovehiculul nu mai poate circula în condiții de siguranță.

De aici, soluția depinde de natura problemei. Unele situații pot fi rezolvate printr-o intervenție la fața locului, în timp ce altele necesită tractarea mașinii către un service. O pană de cauciuc, lipsa combustibilului, o baterie descărcată sau o defecțiune care împiedică pornirea mașinii sunt doar câteva dintre situațiile care pot întrerupe o călătorie.

În loc să caute pe cont propriu un serviciu de tractare sau un service, mai ales într-o zonă pe care nu o cunoaște, șoferul care beneficiază de asistență rutieră poate solicita sprijin, iar soluția este stabilită în funcție de problema întâmpinată și de posibilitatea de a remedia mașina pe loc.

Important este că șoferul nu trebuie să decidă singur care este soluția tehnică potrivită. Asistența rutieră îl ajută să treacă de la momentul în care mașina s-a oprit la următorul pas, fie că este vorba despre depanare la fața locului, fie despre tractarea autovehiculului și transportul către o destinație sigură.

Pentru proprietarii de autovehicule care dețin polița RCA Plus de la Anytime, asistența rutieră este disponibilă 24/7. Dacă problema poate fi remediată la fața locului, se poate interveni prin serviciul de depanare. Dacă mașina nu poate fi repusă în circulație, aceasta poate fi tractată către cel mai apropiat service autorizat, în limita a 100 km.

Mașina ajunge la service. Dar ce se întâmplă cu pasagerii?

Să luăm un caz concret în care o familie pleacă într-o călătorie, iar mașina nu mai pornește la câteva sute de kilometri de casă. Dacă problema nu poate fi rezolvată pe loc, autovehiculul poate fi tractat la service. Însă călătoria oamenilor din mașină nu se termină neapărat acolo.

În funcție de situație și de condițiile poliței, asistența poate include transportul pasagerilor către service, domiciliu, hotel sau o altă destinație. Dacă reparația nu poate fi efectuată în aceeași zi, pot exista soluții pentru continuarea călătoriei sau întoarcerea la domiciliu.

În anumite situații, poate fi asigurată și cazarea la un hotel de trei stele, pentru maximum trei nopți, în timp ce autovehiculul poate fi depozitat sau parcat temporar pentru trei zile. În anumite condiții, este posibilă și repatrierea pasagerilor și/sau a autovehiculului.

Aceste beneficii devin cu atât mai importante atunci când incidentul are loc departe de localitatea de domiciliu sau în timpul unei călătorii mai lungi, iar rezolvarea problemei poate dura mai mult decât se anticipa inițial.

„Pentru șofer, momentul în care mașina nu mai poate continua drumul vine cu foarte multe întrebări: cine vine după mașină, unde va fi dusă, cum ajung pasagerii mai departe sau ce se întâmplă dacă reparația durează. RCA Plus a fost gândit tocmai pentru a simplifica acest moment și pentru a-i oferi șoferului acces la soluțiile de care poate avea nevoie, fără să fie nevoit să le găsească singur, sub presiunea situației”, arată reprezentanții Anytime România.

Asistența rutieră, dincolo de tractarea mașinii

Asistența rutieră nu înseamnă, așadar, doar trimiterea unei platforme atunci când mașina nu mai poate continua drumul. Într-un moment neprevăzut, diferența o poate face existența unei soluții care acoperă mai multe dintre problemele care apar în cascadă.

Prin RCA Plus, Anytime completează polița RCA cu servicii de asistență rutieră care pot include depanare, tractare, transportul pasagerilor, continuarea călătoriei sau întoarcerea la domiciliu, cazare, depozitarea temporară a autovehiculului și, în anumite condiții, repatriere.

Pentru că, atunci când apare o problemă pe drum, important nu este doar ca mașina să ajungă la service, ci ca șoferul și pasagerii să aibă o soluție pentru a-și continua drumul.

Articol susţinut de Anytime România.