Ce se întâmplă după un accident: de la constatare la repararea mașinii

Adaugă-ne ca sursă preferată

De aici începe un proces care poate însemna mai multe etape, de la deschiderea dosarului de daună și evaluarea avariilor până la stabilirea despăgubirii și repararea mașinii. Felul în care șoferul parcurge acest proces depinde și de opțiunile pe care le-a ales odată cu polița RCA.

Pentru șoferul care nu este vinovat de accident, Decontarea Directă îi oferă posibilitatea de a-și gestiona dauna prin propriul asigurător RCA, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

„Un accident este, în primul rând, o situație stresantă, iar pentru șofer dificultățile nu se încheie odată cu momentul impactului. De aceea, din perspectiva clientului, un rol important îl are nu doar despăgubirea în sine, ci și cât de simplu și clar este procesul prin care ajunge la ea”, spun reprezentanții Anytime România.

Cum funcționează Decontarea Directă

Decontarea Directă poate fi folosită dacă accidentul s-a produs în România, ambele vehicule implicate sunt înmatriculate sau înregistrate în România și au polițe RCA valabile, prejudiciile sunt exclusiv materiale și produse vehiculelor, iar accidentul nu s-a soldat cu vătămări corporale. Condițiile trebuie îndeplinite cumulativ.

După producerea accidentului, acesta trebuie notificat asigurătorului în termen de cinci zile lucrătoare. Pentru un client Anytime care are Decontare Directă, compania, împreună cu partenerul său RECREX, oferă sprijin pe parcursul procesului de daună.

„Practic, acesta este unul dintre avantajele importante ale serviciului: șoferul are deja o relație cu asigurătorul pe care l-a ales și poate gestiona dauna prin acesta”, arată reprezentanții Anytime România.

Urmează transmiterea documentelor necesare pentru deschiderea dosarului. Ulterior, clientul primește un link pentru programarea verificării mașinii și poate alege între o constatare digitală, prin apel video, și una realizată în service.

„Pentru șofer, este important ca fiecare etapă să fie cât mai clară: să știe ce documente sunt necesare, ce urmează după constatare și care sunt pașii până la repararea mașinii. Aici intervine și diferența dintre o experiență de asigurare strict administrativă și una orientată spre client. Cu cât procesul este mai simplu și comunicarea mai clară, cu atât șoferul poate trece mai ușor peste perioada de după accident”, subliniază reprezentanții Anytime România.

De la dosarul de daună la mașina reparată

După evaluarea avariilor, urmează repararea mașinii. Clientul poate merge într-un service autorizat ales de el sau într-unul dintre service-urile partenere Anytime. Pentru reparația în service, Anytime emite acceptul de plată și achită despăgubirea direct către acesta. Dacă șoferul alege reparația în regie proprie sau decontarea ulterioară, despăgubirea îi este plătită direct, pe baza documentelor justificative.

Cu Decontare Directă, procesul poate fi mai simplu: șoferul nu trebuie să se adreseze asigurătorului celui care a provocat accidentul, ci poate parcurge etapele necesare prin propriul asigurător.

„Nu este doar o diferență administrativă, ci una care poate simplifica experiența: șoferul știe deja cu cine are de-a face și unde trebuie să se adreseze”, spun reprezentanții Anytime România.

Când RCA înseamnă mai mult decât polița obligatorie

Un accident arată poate cel mai bine cât de importante sunt serviciile pe care șoferul le are la dispoziție pe lângă polița obligatorie. În cazul asigurării RCA Plus de la Anytime, șoferul beneficiază de asistență rutieră, iar Decontarea Directă poate fi adăugată opțional. Astfel, are la dispoziție servicii care îi pot fi utile atât după un accident, cât și atunci când mașina nu mai poate porni sau continua deplasarea.

„Privite împreună, aceste servicii duc RCA-ul dincolo de ideea de obligație legală și îl apropie de nevoile reale ale șoferului. Pentru client, diferența se vede în momentele în care are efectiv nevoie de ajutor: după un accident sau atunci când mașina îl lasă în drum”, explică reprezentanții Anytime România.

În cele din urmă, după un accident, pentru șofer contează nu doar ca prejudiciul să fie acoperit, ci și ce se întâmplă între constatarea accidentului și momentul în care își poate folosi din nou mașina. Iar atunci când etapele sunt clare și știe de la început cui se poate adresa, această perioadă poate fi mai ușor de parcurs.

Articol susţinut de Anytime.