CEO-ul companiei fintech Klarna, care voia să înlocuiască oamenii cu chatboți, s-a sucit recent cu 180 de grade

„Din punctul de vedere al brandului, al companiei… pur și simplu cred că este esențial să fii clar cu clientul că întotdeauna va exista un om, dacă asta își dorește”, a declarat Siemiatkowski în comentarii făcute la sediul din Stockholm al companiei, potrivit Bloomberg.

Gizmodo amintește că este o poziție radical diferită față de cea pe care compania suedeză o anunța în urmă cu doar doi ani. În 2023, Siemiatkowski a declarat că dorește ca firma sa să fie „cobaiul preferat al OpenAI”, compania americană care a dezvoltat popularul chatbot ChatGPT.

Apoi, la finalul anului trecut, el a declarat că Klarna chiar a renunțat complet la angajări încă din 2023 deoarece toate posturile puteau fi ocupate deja de instrumente de inteligență artificială.

„Cred că ceea ce am făcut intern nu a fost relatat pe scară largă. Am încetat să mai angajăm acum aproximativ un an, așa că aveam 4.500 de angajați, iar acum avem 3.500”, a explicat el.

„Avem o fluctuație naturală, ca orice companie tech. Oamenii rămân aproximativ cinci ani, astfel încât 20% pleacă în fiecare an. Prin faptul că nu mai angajăm, pur și simplu ne reducem dimensiunea, nu-i așa?”, a declarat el într-un interviu acordat Bloomberg TV.