Hipermarketul Cora Lujerului, amendat de ANPC. Vindea sarmale stricate şi fructe mucegăite

UPDATE 20:48 – Reacţia Cora:

Comunicatul de presă al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor referitor la controlul realizat la Cora Lujerului induce în eroare opinia publică, distorsionează în mod nepermis rezultatele controlului şi creează astfel o imagine defăimătoare a activităţii hypermarketurilor Cora, precizează retailerul într-o declaraţie remisă joi seară AGERPRES.

‘Fără a contesta rolul pozitiv pe care astfel de controale îl au în general pentru îmbunătăţirea produselor şi serviciilor oferite clienţilor, Cora România atrage atenţia asupra faptului că denaturarea realităţii constatate cu ocazia unor astfel de controale şi propagarea unor informaţii neadevărate în media este de natură a îndepărta controlul ANPC de la scopul prevăzut conform legii pentru astfel de activităţi’, precizează comunicatul citat.

În plus, potrivit reprezentanţilor Cora, comunicarea măsurilor dispuse de Protecţia Consumatorilor s-a realizat în mod incomplet, ajungându-se astfel la dezinformarea consumatorilor.

Astfel, sursa citată precizează că menţiunea referitoare la ‘comercializarea de sarmale, produse din carne mucegăite cu mucegai verde’ este inexactă, deoarece aceste produse nu s-au aflat niciun moment la comercializare, ele aflându-se, conform menţiunilor explicite din procesul verbal de control emis de comisarii ANPC, în ,,unitatea de răcire”, adică în tranzit către camera Protan, urmând a fi neutralizate/distruse.

De asemenea, reprezentanţii retailerului subliniază şi faptul că ANPC nu menţionează un fapt consemnat chiar în procesul verbal de control, respectiv acela că ‘la finalizarea controlului s-a constatat îndeplinirea tuturor măsurilor date’, aspect confirmat şi de către controlul DSVSA Bucureşti desfăşurat în paralel cu cel al ANPC.

‘Cantităţile de produse menţionate în comunicatul de presă al ANPC reprezintă totalul cantităţilor de produse aflate în stocul magazinului de la momentul redactării procesului verbal de control şi nu cantităţile de produse retrase de la comercializare ca urmare a controlului. Pe pagina oficială de Facebook a ANPC precum şi pe pagina personală de Facebook a directorului general ANPC, Paul Anghel, au fost postate imagini din timpul controlului, preluate doar pentru dosarul intern şi postate comentarii defăimătoare la adresa Cora Lujerului, care modifică în mod substanţial realitatea constatată în timpul controlului, afectând în mod negativ imaginea Cora şi încrederea clienţilor Cora’, se mai arată în documentul citat.

Iată, integral, conţinutul comunicatului ANPC: 

În data de 13 ianuarie 2016, ca urmare a unei petitii, Presedintele ANPC Bogdan Pandelica, a dispus Directiei Generale Control si Supraveghere Piata o actiune de verificare la SC HIPERMARCHE ROMANIA SA – CORA LUJERULUI.

O echipa de comisari din cadrul Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, coordonata de domnul Paul Anghel, Director General ANPC, s-a deplasat la hipermarket unde, in urma verificarilor, la data si ora controlului, s-au constatat o serie de abateri, dintre care mentionam:
– Comercializarea de sarmale, produse din carne mucegaite cu mucegai verde;
– Existenta la comercializare de fructe ( pere, mere, mandarine, etc) cu semne vizibile de alterare, mucegăite, amestecate cu fructe apte consumului;
– Decongelarea pestelui in conditii improprii, respectiv intr-o chiuveta pe care era asezat un burete pentru igienizare;
– Dispozitive utilizate la prelucrarea carnii murdare, ruginite;
– Produse din carne afumate în unitatea proprie cu semne evidente de alterare, prezenta de colonii de mucegai, suprafata lipicioasa, culoare modificata, miros de alterat;
– Biscuiti ambalati in incinta proprie fără niciun element de identificare;
– Condimente depozitate in recipiente din material plastic marcate cu etichete cu data durabilitatii minimale 31.11.2015;
– Afisarea de preturi diferite la acelasi produs , aceeasi origine, aceeasi calitate, aceeasi tasta 36 pentru emiterea bonului ( portocale);
– Expunerea amestecata de produse preambalate, cantitati diferite in acelasi spatiu ( portocale ambalate la plasa de 1 kg, respectiv la plasa de 2 kg) cu dezinformarea vadita a consumatorilor asupra pretului si a cantitatii;
– Produse de patiserie, comercializate in vrac, fara afisarea denumirii, a pretului pe unitatea de masura si a alergenilor.

Pentru abaterile constatate, s-au aplicat amenzi contraventionale in valoare de 20000 lei si au dispus oprirea definitiva si retragerea din circuitul consumului uman a unei cantitati de 820 kg legume si fructe in valoare de 15030 lei, 17 kg produse din carne si culinare in valoare de 480 lei, 6 kg condimente in valoare de 120 lei si oprirea temporara de la comercializare a unei cantitati de circa 18 kg produse in valoare de 270 de lei, pana la intrarea in legalitate.

De asemenea a fost dispusă oprirea temporara a prestarii serviciilor până la remedierea deficienţelor constatate.

Ce spune Cora
 

„Cora Romania semnaleaza atat ANPC cât și opiniei publice faptul ca redactarea comunicatului de presa publicat pe site-ul ANPC de catre Biroul de presa al instituției la data de 13 ianuarie 2016, cu privire la controlul realizat in aceeasi zi, pana la ora 19.30 la magazinul Cora Lujerului, este de natura sa induca in eroare opinia publica, distorsionandu-se in mod nepermis rezultatele controlului si creandu-se astfel o imagine defaimatoare a activitatii hypermarketurilor Cora.

Mai mult, comunicarea masurilor dispuse s-a facut in mod incomplet, ajungandu-se astfel la dezinformarea consumatorilor.

Mențiunea referitoare la „comercializarea de sarmale, produse din carne mucegaite cu mucegai verde” este inexacta, deoarece aceste produse nu s-au aflat niciun moment la comercializare, ele aflandu-se, conform mentiunilor explicite din procesul verbal de control emis de comisarii ANPC, in ,,unitatea de racire”, adica in tranzit catre camera Protan, urmand a fi neutralizate/distruse.

De asemenea comunicatul ANPC nu mentioneaza un fapt important, consemnat chiar in procesul verbal de control emis de comisarii ANPC, si anume ca ,,la finalizarea controlului s-a constatat indeplinirea tuturor masurilor date”, aspect confirmat si de catre controlul DSVSA Bucuresti desfasurat in paralel cu cel al ANPC.

Cantitatile de produse mentionate in comunicatul de presa al ANPC reprezinta totalul cantitatilor de produse aflate in stocul magazinului de la momentul redactarii procesului verbal de control si nu cantitatile de produse retrase de la comercializare ca urmare a controlului.

Pe pagina oficiala de Facebook a ANPC precum si pe pagina personala de Facebook a directorului general ANPC dl. Paul Anghel au fost postate imagini din timpul controlul, preluate doar pentru dosarul intern și postate comentarii defaimatoare la adresa Cora Lujerului, care modifica in mod substantial realitatea constata in timpul controlului, afectand in mod negativ imaginea Cora si increderea clientilor Cora.

Fara a contesta rolul pozitiv pe care astfel de controale il au in general pentru imbunatatirea produselor si serviciilor oferite clientilor Cora Romania atrage atentia asupra faptului ca denaturarea realitatii constatate cu ocazia unor astfel de controale si propagarea unor informatii neadevarate in media este de natura a indeparta controlul ANPC de la scopul prevazut conform legii pentru astfel de activitati.

Cora asigura pe aceasta cale toti consumatorii ca respecta normele legale si dispozitiile autoritatilor, luand toate masurile necesare pentru a asigura in continuare produse competitive si in concordanta cu normele de siguranta alimentara.”