Decathlon introduce un nou sistem de fidelizare. Clienţii vor beneficia de oferte şi din partea partenerilor companiei

Începând cu 7 ianuarie 2019, Decathlon va lansa o nouă platformă online şi un nou sistem de fidelizare, anunţă compania. Retailerul francez face astfel trecerea de la fidelizarea clasică, la o modalitate de fidelizare adaptată nevoilor clienţilor. Noul program de fidelitate continuă să transforme fiecare tranzacție în puncte de fidelitate cu o valabilitate de 12 luni de la momentul înregistrării ultimei tranzacții în contul Decathlon, dar oferă în plus o serie de alte avantaje. Spre exemplu, retailerul pune la dispoziția posesorilor de card o rețea de parteneri la nivel național, care se va extinde în mod constant. De asemenea, posesorii cardurlor de fidelitate Decathlon vor putea beneficia de oferte personalizate din partea locurilor de practică şi pot decide unde și când își transformă punctele. Totodată, platforma se bazează pe note și opinii din partea celor care au experimentat deja locația/ experiența respectivă, asigurându-se astfel o selecție calitativă, pentru fiecare sport in parte și în fiecare oraș. Nu ăn ultimul rând, se păstrează serviciul prin care clienţii primesc garanţia produselor, fără a mai fi necesar bonul fiscal.

Persoanele eligibile pentru obţinerea unui card pot intra în posesia acestuia dacă au vârsta peste 18 ani şi solicită emiterea cardului fie într-un magazin Decathlon, fie online, pe website-ul decathlon.ro, în secţiunea „contul meu”.

„Credem cu adevărat în misiunea noastră, aceea de a face sportul accesibil cât mai multor oameni. Accesibilitate înseamnă să fii acolo unde este nevoie, când este nevoie, punând la dispoziția clientului tot ceea ce acesta are nevoie. Potrivit rezultatelor Eurobarometru privind sportul și activitatea fizică știm astăzi că 37% din populația României practică sport. Ne dorim să ducem această cifră la 60% în următorii 5 ani, facilitând această relație: utilizator – echipament – loc de practică,” a declarat Lăcrămioara Roșca– Director Marketing Decathlon România.

La nivel național, Decathlon reunește peste 1300 de colaboratori, într-o rețea de 23 de magazine, la care se adaugă platforma online. În ultimii 2 ani, retailerul sportiv a deschis patru noi magazine – la Botoşani, Buzău, Piatra Neamț și al 5 lea magazin din Bucuresti – Decathlon Obor. De asemenea, a dublat spațiul din centrul comercial Pallady din Bucureşti.

În anul 2017 a fost inaugurat şi primul centru logistic Decathlon din România, care aprovizionează trei state sud-est europene – România, Bulgaria și Grecia. Decathlon comercializează și articole Fabricate în România, printre care biciclete, încălțăminte concepută pentru drumeții montane și textile pentru ciclism și sporturi de echipă.