DEIO, furnizor B2B de produse Apple, adoptă un nou model de business

DEIO este noua identitate a iTrade Integrated Systems, partener business Apple, fondată de Andrei Dumitrel și Cristian Teodorescu, care în 2023 a preluat Noumax, furnizor de servicii și revânzător de produse Apple.

Compania oferă servicii de consiliere, integrare și suport pentru o gamă extinsă de echipamente IT, inclusiv laptopuri, calculatoare, monitoare, telefoane și tablete.

Modelul DaaS introduce o abordare integrată asupra ciclului de viață al echipamentelor IT, care acoperă toate etapele, de la livrare, mentenanță și până la înlocuire, și oferă organizațiilor vizibilitate asupra costurilor și modului în care sunt gestionate aceste resurse.

Conform informațiilor disponibile, mai puțin de 15% dintre organizații au o imagine completă asupra laptopurilor și PC-urilor pe care le utilizează în companii. În practică, monitorizarea se limitează în principal la costul de achiziție, în timp ce riscurile asociate utilizării – inclusiv incidentele care nu sunt acoperite de garanția standard oferită de producători, de regulă între 1 și 3 ani în segmentul B2B – rămân în afara bugetelor inițiale și sunt gestionate reactiv.

Potrivit companiei, componenta operațională, care include timpul intern alocat, procesele administrative și impactul întreruperilor, rămâne dificil de cuantificat și de gestionat. Această lipsă de vizibilitate se reflectă direct în operare: raportat la un portofoliu de 100 de laptopuri și PC-uri, anual pot apărea între 10 și 20 de incidente hardware majore (număr care se poate dubla în al treilea an de utilizare), fiecare generând, în medie, între 8 și 14 ore de downtime per angajat, din momentul raportării defectului până la înlocuirea și pregătirea pentru utilizare a echipamentului.

În plus, peste 25% dintre dispozitive nu respectă pe deplin standardele actuale de securitate, iar între 18% și 22% sunt înlocuite înainte de finalul ciclului de depreciere, din cauza limitărilor tehnice sau a defecțiunilor.

Device-as-a-Service: vizibilitate și structură în gestionarea echipamentelor IT

Soluțiile de tip Device-as-a-Service răspund acestor limitări printr-o abordare integrată, care include servicii precum garanția extinsă și asigurarea echipamentelor. Astfel, DEIO acționează ca partener operațional pentru companii, preluând responsabilitatea asupra întregului ciclu de viață al echipamentelor IT – de la livrare și pregătire pentru utilizare până la mentenanță, suport și înlocuire.

„Vedem că segmentul enterprise începe să înțeleagă modelul Device-as-a-Service prin analogie cu externalizarea flotelor auto, unde valoarea nu vine doar din leasing operațional, ci din pachetul complet de servicii. În acest caz, vorbim despre asigurare, echipamente de înlocuire, preluarea incidentelor de service și SLA-uri care susțin continuitatea operațională. În plus, modelul oferă un nivel mai ridicat de agilitate și predictibilitate a bugetelor IT, comparativ cu abordarea tradițională de tip CAPEX,” a declarat Andrei Dumitrel, cofondator DEIO.

Companiile beneficiază astfel de o structură predictibilă a costurilor și de o imagine clară asupra modului în care sunt utilizate și gestionate dispozitivele și pot solicita upgrade-ul echipamentelor după doar șase luni de utilizare, inclusiv în cadrul unui contract standard de 36 de luni.

Pe o durată de trei ani, costul total de utilizare al unui laptop este, în medie, de cel puțin două ori mai mare decât prețul de achiziție, potrivit estimărilor din industrie. Datele DEIO arată că modelul DaaS oferă companiilor o imagine clară asupra acestor costuri și asupra modului în care sunt gestionate pe parcursul ciclului de viață al echipamentelor IT.

Externalizarea managementului dispozitivelor poate reduce cu până la 50–60% volumul de activități operaționale din departamentele IT, eliminând sarcinile repetitive precum pregătirea pentru utilizare, inventarierea sau suportul hardware.

Piața DaaS din România se află încă într-un stadiu incipient, dominat de modele tradiționale. Pe măsură ce complexitatea infrastructurii IT crește, tot mai multe organizații caută soluții care oferă nu doar echipamente, ci responsabilitate operațională și vizibilitate asupra costurilor.