evomag trece la nivelul următor și integrează AI în operațiuni: ce se schimbă pentru clienți

Adaugă-ne ca sursă preferată

Soluțiile sunt utilizate în fluxuri care susțin ofertarea corporate, identificarea licitațiilor publice relevante, procesarea comenzilor, reconcilierea financiară, gestionarea retururilor și documentarea produselor.

Direcția urmărită este consolidarea modelului operațional prin automatizarea unor procese repetitive, consumatoare de timp, și prin acces mai rapid la date structurate, corelate și relevante pentru business. AI-ul este integrat în zone în care viteza de reacție, acuratețea datelor și corelarea informațiilor din surse diferite influențează direct activitatea comercială și operațională.

AI aplicat în procese cu impact direct

În zona achizițiilor publice, evomag folosește AI pentru scanarea și filtrarea automată a licitațiilor din SEAP/SICAP. Sistemul identifică oportunitățile relevante pentru companie și ajută echipele să coreleze cerințele din caietele de sarcini cu produsele disponibile în portofoliu, reducând timpul necesar pentru pregătirea ofertelor.

În zona operațional-financiară, automatizările procesează desfășurătoare, centralizatoare și anexe de facturi primite de la partenerii logistici. Sistemele citesc și extrag informații din volume mari de date, pregătindu-le pentru reconcilierea financiară.

În fluxurile de curierat și retururi, AI-ul compară informațiile primite de la curieri cu AWB-urile, comenzile și produsele din sistem, semnalând discrepanțele, coletele cu status incert sau diferențele de cost.

evomag folosește soluții AI și pentru urmărirea comenzilor preluate și confirmate, cu scopul de a identifica mai rapid eventuale întârzieri din partea furnizorilor și de a permite intervenția echipelor înainte ca blocajele să afecteze livrarea.

În paralel, instrumentele inteligente identifică serviciile complementare potrivite pentru produsele comandate, contribuind la o procesare mai eficientă a comenzilor și la pregătirea unor oferte mai complete.

„Prezența de 21 de ani pe piață ne oferă o perspectivă clară asupra modului în care se construiește reziliența într-un business de comerț online. Am trecut prin etape diferite ale pieței, prin perioade de creștere accelerată, prin presiuni comerciale și prin schimbări importante în comportamentul consumatorilor.

În etapa actuală, consolidarea companiei înseamnă eficiență, disciplină operațională și capacitatea de a folosi tehnologia acolo unde produce efecte concrete. AI-ul ne ajută să eliminăm activități repetitive, să lucrăm mai rapid cu volume mari de date și să oferim echipelor mai mult spațiu pentru decizie, analiză și relația cu partenerii sau clienții.

Pentru evomag, această direcție face parte dintr-o viziune strategică pe termen lung: vrem să creștem sustenabil, cu procese mai bune, cu o capacitate mai mare de reacție și cu un control mai bun asupra operațiunilor.

Pe termen lung, obiectivul este ca AI-ul să devină parte din modul în care luăm decizii comerciale și operaționale, pe baza unor date mai bine structurate și mai rapid disponibile”, spune Mihai Pătrașcu, CEO evomag.

Pentru clienții corporate, impactul se vede în reducerea timpului necesar pentru pregătirea ofertelor și în capacitatea de a răspunde mai rapid licitațiilor relevante.

Pentru clienții de retail, beneficiile țin de o urmărire mai bună a comenzilor, de o gestionare mai clară a retururilor și de accesul la recomandări mai potrivite pentru produsele comandate.

evomag este una dintre cele mai importante companii din industria de comerț electronic din România. Magazinul online comercializează zeci de mii de produse din domeniile IT&C, electrocasnice, sport & fitness (printre care și trotinete și accesorii pentru trotinete) și pentru casă și grădină. evomag.ro este vizitat zilnic de peste 60.000 de persoane, iar peste 80% dintre clienți ar recomanda magazinul pentru calitatea serviciilor oferite. evomag a fost fondată de Mihai Pătrașcu, care ocupă, în continuare, poziția de director general.

Compania a atras, în 2022, o investiție de 2 milioane de euro de la Catalyst România, una dintre cele mai importante firme de capital de risc axate pe tehnologie din România, în demersul de a susține dezvoltarea accelerată a companiei.

Investiția atrasă este prima de anvergură pentru evomag și confirmă parcursul bun al companiei în cei peste 20 de ani de existență în piața de eCommerce din România, validează și sprijină strategia de dezvoltare pe termen lung a magazinului online.