FlowX.AI aduce agenții AI în producție în bănci și asigurări într-un parteneriat cu Sutherland

Majoritatea companiilor fie dezvoltă capabilități bazate pe AI, fie operează procese de business. Sutherland le face pe amândouă. Compania dezvoltă soluții bazate pe AI și le integrează în procesele critice pe care le operează pentru companii globale, printre care se află mai mulți clienți din Fortune 500. Parteneriatul aduce această capabilitate integrată alături de platforma FlowX.AI și de portofoliul său de peste 220 de agenți AI pregătiți pentru mediul enterprise.

Prin parteneriat, platforma de Agentic AI a FlowX.AI, împreună cu experiența de business a Sutherland și cu echipele sale dedicate de implementare, instruite și certificate pe platformă, le vor oferi clienților sprijin complet, de la identificarea și reproiectarea proceselor de business potrivite până la integrarea, implementarea, guvernanța și operarea agenților AI în producție.

„AI creează valoare doar atunci când devine parte din modul în care funcționează efectiv afacerea”, declară Andrew Wells, Chief Data & AI Officer la Sutherland. „Sutherland îmbină datele, inteligența artificială și ingineria digitală cu o cunoaștere aprofundată a operațiunilor de business complexe. Parteneriatul cu FlowX.AI le oferă clienților o modalitate practică de a proiecta, implementa și opera fluxuri de lucru bazate pe AI, nu doar de a adăuga încă un strat de tehnologie. Împreună, putem ajuta companiile să treacă de la proiecte pilot izolate la operațiuni guvernate, care se îmbunătățesc continuu și generează rezultate măsurabile.”

„Industriile reglementate reprezintă cea mai mare oportunitate pentru AI, iar cea mai mare parte a acestui potențial este încă blocată în faza de pilot”, adaugă Ioan Iacob, cofondator și CEO al FlowX.AI. „AI ajunge în producție doar în cazuri de utilizare periferice. Împreună cu Sutherland, aducem inteligența artificială în centrul afacerii, acolo unde se află valoarea reală. Acesta este decalajul pe care îl eliminăm împreună cu Sutherland și ne bucurăm de impactul cu care putem ajunge împreună pe piață. Organizațiile care aduc primele AI în centrul afacerii vor câștiga piața și o vor face rapid. Ne bucurăm să le ajutăm să ajungă acolo.”

De la demonstrații la operațiuni zilnice
Multe companii au testat cu succes agenți AI individuali. Provocarea majoră este implementarea lor în operațiuni care implică mai multe sisteme, date sensibile, decizii complexe și controale de reglementare. Pentru a funcționa fiabil la scară largă, acești agenți trebuie să acceseze în siguranță sistemele existente, să respecte regulile de business, să își explice acțiunile, să gestioneze excepțiile și să implice oamenii atunci când este nevoie de judecată sau de aprobare.

Potrivit celor două companii, parteneriatul va răspunde provocărilor companiilor prin identificarea proceselor cu valoare ridicată, în care agenții AI pot genera un impact de business măsurabil. Astfel, FlowX.AI va furniza platforma sa de Agentic AI și va aduce o serie extinsă de agenți adaptați pe industrii.

Sutherland va ajuta la planificarea implementării AI și a business case-ului. De asemenena, va proiecta fluxurile de lucru fragmentate și manuale în jurul colaborării dintre AI și oameni, va configura agenți predefiniți sau dezvolta agenți noi pentru cerințe de business specifice și îi va conecta la aplicațiile, datele și sistemele tehnologice de bază existente ale clienților. Totodată, va opera, monitoriza și îmbunătăți continuu operațiunile bazate pe AI, în raport cu rezultatele de business convenite.

Potrivit reprezentanților companiilor, această abordare le va permite organizațiilor să își modernizeze operațiunile fără costurile, riscurile și provocările pe care le-ar presupune înlocuirea infrastructurii tehnologice de bază.

Primele soluții pe industrii

Primul set de soluții comune se va concentra pe procese cu volum mare, în care viteza, acuratețea, conformitatea și experiența clienților sunt deosebit de importante.

●       Servicii bancare și financiare: soluțiile vor viza onboarding-ul clienților persoane fizice și juridice, deschiderea de conturi, creditarea, analiza creditelor ipotecare, verificările KYC și de combatere a spălării banilor, evaluarea riscului de infracțiuni financiare și retenția clienților.

●       Asigurări: parteneriatul va acoperi emiterea polițelor, evaluarea pentru subscriere, notificarea inițială a daunei, procesarea daunelor, detectarea fraudelor, reînnoirile, conformitatea cu reglementările, precum și gestionarea reclamațiilor și a disputelor.

●       Sănătate: primele soluții se vor concentra pe fluxuri administrative și operaționale, precum gestionarea emailurilor și a sarcinilor din farmacii, gestionarea produselor expirate și a retururilor, solicitările de informații interne, procesarea documentelor și reconcilierea facturilor.

●       Logistică: soluțiile vor susține preluarea comenzilor, urmărirea transporturilor multimodale, selecția transportatorilor și comunicarea cu aceștia, ofertarea tarifelor spot, daunele de transport, reconcilierea facturilor și planificarea rețelei.

În cadrul parteneriatului, Sutherland și FlowX.AI vor lansa împreună pe piață soluții pentru diferite industrii, vor realiza evaluări ale fluxurilor de lucru și ale oportunităților, vor dezvolta metodologii de implementare reutilizabile și vor oferi suport operațional continuu.

Companiile estimează că vor lansa primele soluții și programe dezvoltate împreună în lunile următoare.