Freshful, primul supermarket online din România, controlează o treime din piața virtuală a bunurilor de larg consum din București. A livrat 5 milioane de comenzi în cinci ani

Adaugă-ne ca sursă preferată

Companie românească fondată în 2021, Freshful by eMAG, primul hipermarket online din România, a livrat 5 milioane de  comenzi în cei cinci ani de când este pe piață, către peste 280.000 de clienți unici, potrivit unui cmunicat al companiei. A ajuns astfel la 30% pondere în cumpărăturile online din piața de bunuri de larg consum din București (Nielsen, 2026), doar în ultimul an raportând o creștere de 22% al clienților activi și de 14$ a numărului de comenzi. 65% dintre clienți cumpără de la Freshful de cel puțin trei ani.

„Clienții Freshful au câștigat împreună 10 milioane de ore. Calculul pornește de la o estimare de două ore economisite pentru fiecare drum la magazin evitat”, mai spune compania.

„Freshful a pornit cu o promisiune simplă: comanda clientului să ajungă la timp, completă și cu produse proaspete. Cinci ani mai târziu, aproape una din șase gospodării din București ne lasă să-i umplem frigiderul, iar 80% din fructele și legumele pe care le livrăm vin de la producători români. Mulțumim pentru încredere! Misiunea noastră pentru următorii ani: să scurtăm cât mai mult drumul de la producător până la masa clienților și să ajungem în cât mai multe case, cu aceeași grijă pentru fiecare comandă”, declară Andrei Șercanean, General Manager Freshful by eMAG.

În ultimele 12 luni, Freshful a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, în creștere cu aproximativ 14% față de perioada comparabilă anterioară. Numărul clienților activi a depășit 150.000, în creștere cu 22%.

Coșul mediu a fost de 388 de lei. Prin promoții, reduceri, beneficiile Genius și FreshPoints, clienții au economisit aproape 75 de milioane de lei în ultimul an — în medie, circa 500 de lei pentru fiecare client activ.

Freshful livrează din depozitul propriu, cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice până la ușa clientului. Astfel, peste 99% dintre comenzi ajung fără nicio reclamație legată de prospețime, din datele companiei. În ultimul an, Freshful a livrat aproape 3,8 milioane de kilograme de fructe și legume, adică peste 10 tone pe zi. Aproximativ 80% (3 milioane de kg) au venit de la producători din România.

Spre exemplu,  Legume Vesele, care furnizează produse pentru „Din Grădină by Freshful” și colaborează cu hipermarketul online încă de la început, a pornit cu o primă livrare de 100 de caserole de roșii. Astăzi, există săptămâni în care livrează peste 2.000 de caserole. În cei cinci ani, echipa s-a extins de la 7 la 14 oameni, gama a crescut de la 2 la 12 produse, iar suprafața de producție s-a mărit de la 1 la 1,8 hectare.

„Am fost alături de Freshful încă de la început, când livram doar câteva lăzi. Astăzi suntem unul dintre principalii săi furnizori de legume certificate ecologic. Pentru noi, Freshful este un partener flexibil și înțelegător, alături de care am crescut cu răbdare și încredere reciprocă”, transmit reprezentanții Legume Vesele.

Prin „Verde cu Freshful”, serviciul de returnarea ambalajelor SGR, au fost colectate în total peste 32,5 milioane de ambalaje: aproximativ 19,3 milioane din plastic, 7,6 milioane din metal și 5,7 milioane din sticlă.  Serviciul a fost utilizat de aproximativ 80.000 de clienți, reprezentând peste 40% dintre clienții activi din același interval.

În paralel, secțiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare. De la lansarea sa, în mai 2022, și până în pezent, prin această secțiune au fost salvate 1.029 de tone de alimente.

Recordurile primilor 5 ani:

• Cea mai aglomerată zi: 10 aprilie 2026, cu 6.368 de comenzi livrate.
• Cel mai fidel client: 1.391 de comenzi de la lansare — în medie, aproximativ o comandă în fiecare zi lucrătoare și peste 2.700 de ore economisite, echivalentul a aproape patru luni.
• Cea mai mare comandă: 20.645 de lei.

Companie românească fondată în 2021, Freshful by eMAG este primul hipermarket 100% online din România și oferă clienților săi o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum, de la parteneri și producători locali.