Indicele de încredere în casino online, la cel mai ridicat nivel din ultimii 5 ani

Conform raportului anual al Mordor Intelligence, segmentul european de jocuri de noroc online va atinge 47,21 miliarde de dolari în 2025 și are proiecție de creștere până la 64,55 miliarde de dolari în 2029.

În România, „Barometrul de Încredere în Platformele Digitale de Joc” compilat de iSense Solutions arată un salt de la 58 de puncte în 2020 la 74 de puncte în T2 2025, cel mai mare scor de la introducerea indicatorului. Tendința este confirmată și de sondajul BogdanCazino, unde 67% dintre respondenți declară că percep operatorii online drept „siguri” sau „foarte siguri”, față de 49% în 2021.

Ce indică cifrele

YouGov a publicat în iunie un set de date care surprinde legătura directă dintre produse gratuite și gradul de încredere: 46% dintre jucătorii care folosesc free-to-play spun că aceste jocuri le îmbunătățesc percepția asupra brandurilor de pariuri și casino online. Același studiu indică o rată de conversie de 69% de la jocuri gratuite la pariuri pe bani reali, semn că interfețele transparente și mecanica lipsită de riscuri sporesc senzația de siguranță.

Un alt indiciu vine din registrele fiscale: potrivit Ministerului Finanțelor, contribuțiile directe ale industriei au depășit pragul de 2 miliarde euro pe an, cu o rată de colectare de 90%, conform declarațiilor președintelui ONJN, Vlad Cristian Soare, la o dezbatere parlamentară din 10 iunie 2025. Aceleași declarații dezvăluie că 25 de milioane euro din fondul ONJN sunt alocați în 2025 proiectelor de joc responsabil, lucru care reflectă faptul că autoritățile investesc în credibilitate, nu doar în control.

Accesul rapid la instrumente de protecție susține și el indicele de încredere. ONJN a lansat la 1 iulie 2025 o linie WhatsApp prin care jucătorii pot reclama nereguli sau pot cere autoexcluderea, serviciu care scurtează procesul birocratic la câteva minute. În același timp, pachetul fiscal prezentat de Ministerul Finanțelor pe 3 iulie majorează impozitul pe câștigurile sub 10.000 lei de la 3 % la 10%.

În acest context se explică și explozia căutărilor pentru cel mai bun casino online licențiat; românii par să prefere operatori supravegheați, unde datele personale și plățile sunt ținute sub cheie, iar politicile de joc responsabil sunt vizibile din prima pagină.

Factorii care au ridicat încrederea

1. Regulamentul și supravegherea proactivă

Citat de Agerpres, Vlad Soare anunța că „nu ne mai permitem să pierdem timp” și că toate cererile de autoexcludere vor fi gestionate exclusiv de ONJN, pentru a elimina portițele de reactivare rapidă. Inițiativa vine după un an în care numărul cererilor de autoexcludere a crescut la 100 pe zi, ceea ce a obligat operatorii să-și rafineze procedurile KYC și să includă butoane vizibile de pauză voluntară pe site.

2. Tehnologia de autentificare

Furnizorii de soluții iGaming au trecut la verificarea biometrică și la baze de date AML integrate, reducând cu 35% incidentele de conturi multiple, potrivit datelor Smartico. Pentru utilizator, verificarea rapidă cu selfie și act de identitate înseamnă înregistrare sub 90 de secunde și o platformă mai sigură.

3. Transparența promoțiilor

Operatorii care își afișează clar RTP-ul, limitele de pariere și criteriile de rulaj urcă mai repede în topul recomandărilor YouGov BrandIndex. Un exemplu este Mr Bit România, care a introdus în aprilie un tab dedicat statisticilor de joc responsabil și rulează notificări privind timpul petrecut pe site la fiecare 30 de minute.

4. Campaniile educative

Organizații precum Salvați Copiii au lansat inițiative anti-publicitate agresivă cu vedete, iar mesajele lor ajung la 66% din public, potrivit datelor American Gaming Association adaptate la piața europeană. Efectul secundar este un consumator mai informat, care diferențiază rapid platformele autorizate de cele „la limită”.

5. Context economic macro

Creșterea pieței europene și prognoza CAGR de 11% la nivel global până în 2030 arată că investitorii consideră sectorul stabil și reglementat. Încrederea finanțatorilor se transferă indirect către utilizatori, mai ales atunci când platformele afișează parteneriate cu furnizori internaționali de software auditați.

Combinația dintre reglementări mai dure, tehnologie axată pe siguranță și comunicare transparentă a ridicat indicele de încredere la un nivel fără precedent. Dincolo de cifre, sentimentul general este că mediul licențiat oferă astăzi o experiență previzibilă și controlabilă, în care surprizele vin doar din joc, nu din termeni ascunși.