Instrumente noi pentru şoferi. Aplicaţiile care te scapă de necazuri în caz de accident: Dosarul este urmărit pas cu pas, în timp real

Allianz Țiriac nu este singura companie din România care utlizează un astfel de serviciu, aplicații asemănătoare existând și la Omniasig VIG (al jucător mare din zona CASCO), Asirom VIG, dar și la City Insurance (cea mai mare societate locală de asigurare, unde au RCA în jur de 40% dintre șoferii din România).

Principalul avantaj al utilizării acesti serviciu constă în eliminarea unor pași care mânâncă timp, uneori destul de îndelungat. Nu mai este nevoie să suni la un call center pentru a notifica dauna și nu mai este nevoie să depui fizic documente. Totul este transmis online. 

Mai mult, clientul sau păgubitul are acces în timp real la etapele prin care trece dosarul și chiar la fazele reparației efective. Cei care optează pentru reparația în rețeaua partaneră Allianz Țirac vor ști chiar cu precizie, încă de la început, când vor putea ridica mașina din service.

„În cele nouă luni de la lansare, Claims Tracker, a ajuns la peste 7.000 de persoane, adică la aproape 90% dintre clienţii eligibili. Claims Tracker nu presupune niciun cost suplimentar pentru asiguraţii Allianz-Ţiriac sau terţii păgubiţi şi nu necesită descărcarea unei aplicaţii sau crearea unui cont de utilizator. În funcţie de preferinţă, clientul primeşte prin SMS sau e-mail un link – activ pe întreaga perioadă a soluţionării dosarului de daună – ce poate fi accesat oricând de pe telefon, desktop sau tabletă.”, anunță Allianz Țiriac.

Pentru a accesa serviciul, clientul sau păgubitul trebuie să intre pe secțiunea dedicată de pe siteul companiei și să completeze un formulat. Va primi uterior un SMS cu un link pe care să îl acceseze.

După deschiderea dosarului de daună Casco, clienţii Allianz-Ţiriac primesc, prin intermediul Claims Tracker, confirmarea acoperirii daunei şi sunt informaţi despre paşii următori în procesul de soluţionare a dosarului.

În situaţia în care pentru soluţionarea dosarului de daună sunt necesare documente adiţionale, asiguratul este notificat şi le poate încărca direct din Claims Tracker, fără drumuri suplimentare în sucursală.