Inteligența artificială transformă industria de PR și Marketing din România: oportunități și riscuri

În numai doi ani, inteligența artificială a evoluat de la un instrument experimental la o componentă esențială a operațiunilor, fiind utilizat în redactare, social media, SEO, analiză de date, generarea de idei și automatizarea sarcinilor repetitive.

„Transformarea a fost mai rapidă decât orice ne-am fi imaginat”, afirmă Iuliana Floricică, Co-fondator & CEO June Communications (JUNE), subliniind că integrarea AI nu mai este o opțiune, ci a devenit infrastructură fundamentală pentru companiile care vor să rămână competitive.

La nivel global, adoptarea inteligenței artificiale accelerează vertiginos. În august 2025, ChatGPT a depășit 700 de milioane de utilizatori activi săptămânal, potrivit TechCrunch, ceea ce reflectă profesionalizarea rapidă a utilizării acestor tehnologii.

În România, aproximativ 40% dintre locuitorii din mediul urban utilizează instrumente AI cel puțin o dată pe săptămână, conform unui studiu realizat de United Media Services. În agențiile de comunicare, rata de adopție este chiar mai mare, fiind impulsionată de volumul ridicat de muncă și de presiunea constantă pentru eficiență și rezultate măsurabile.

Eficiența oferită de AI se observă clar în agențiile care au implementat tehnologia mai devreme. Potrivit Iulianei Floricică, unele agenții au reușit să crească productivitatea cu până la 40% în proiectele cu componentă editorială, prin automatizarea sarcinilor mecanice, precum redactarea versiunilor, sumarizarea textelor sau verificarea formatului.

„Acest lucru eliberează timp pentru activități cu adevărat strategice, cum sunt dezvoltarea conceptelor creative și analiza detaliată a campaniilor”, explică CEO-ul June Communications.

Totuși, eficiența nu este uniformă: rezultatele depind de modul de implementare, de nivelul de pregătire al echipei și de tipul de instrumente folosite, fie ele gratuite sau plătite. Platformele AI plătite oferă modele mai avansate, funcții enterprise și integrări complexe cu fluxurile de lucru, precum și niveluri superioare de securitate a datelor, în timp ce soluțiile gratuite rămân limitate și mai puțin adaptabile.

În cazul June Communications, agenția folosește o platformă LLM care permite gestionarea proiectelor multilingve complexe. Aceasta include traduceri fidele în cinci sau șase limbi europene pentru proiecte științifice de mare complexitate, ulterior validate de experți din domeniu.

La JUNE acest tip de soluție nu doar optimizează timpul și costurile, ci și elimină necesitatea contractării serviciilor externe de traducere, fără a compromite calitatea finală a materialelor. În proiectele europene dedicate cercetării biodiversității și sănătății solului, AI-ul permite generarea și localizarea conținutului specializat în mai multe limbi, cu verificarea finală asigurată de cercetători și experți PR.

Riscuri majore într-o tranziție accelerată către AI

Adoptarea accelerată a inteligenței artificiale aduce însă și provocări. Cel mai vizibil risc este standardizarea excesivă a conținutului. Atunci când agențiile utilizează aceleași instrumente și șabloane, vocile brandurilor devin similare, iar pitchurile creative încep să se uniformizeze, pierzând originalitatea și diferențiatorii competitivi.

Reprezentata JUNE subliniază că acest fenomen poate afecta atât creativitatea agențiilor, cât și percepția publicului asupra brandurilor, în special în mediul B2B unde diferențierea este esențială.

Un alt risc major este lipsa substanței în conținutul livrat. Multe materiale trimise redacțiilor pot fi impecabile formal, dar nu livrează informații autentice, context sau perspective noi. AI-ul poate combina date și structuri, dar nu poate decide singur ce este relevant pentru public. Aceasta creează presiune suplimentară asupra jurnaliștilor, care trebuie să verifice informațiile cu mult mai multă atenție.

În anumite situații, publicații importante au fost nevoite să retragă temporar articole optimizate SEO pentru verificare manuală, ceea ce demonstrează cât de rapid poate fi afectată încrederea editorială atunci când AI-ul este folosit superficial.

Confidențialitatea reprezintă un alt punct sensibil. În industrii precum servicii financiare, asigurări, FinTech, HealthTech sau în cazul start-up-urilor inovative, introducerea informațiilor în instrumente AI poate compromite date critice și strategice. June Communications gestionează aceste riscuri printr-un control riguros al tipului de conținut utilizat în platforme AI, protejând informațiile clienților și respectând normele legale și contractuale.

Pe de altă parte, modelele AI se bazează pe date istorice și nu surprind întotdeauna schimbările recente din legislație, piață sau competitivitate. Acest lucru poate crea „iluzia informării complete” pentru utilizatori, care tind să considere răspunsurile AI ca fiind definitive. În plus, presiunea asupra industriei de comunicare este în creștere, deoarece publicul consumă mai puțin conținut amplu și analitic, preferând informația rapidă și ușor de digerat, de exemplu pe rețelele sociale.

Transformările digitale afectează și SEO-ul. Căutările directe în AI, precum ChatGPT, au crescut cu 720% într-un an, indicând o schimbare a comportamentului de căutare. Optimizarea nu mai depinde doar de cuvinte-cheie și ranking, ci și de modul în care conținutul este structurat pentru a fi ușor de citat și rezumat de modele AI. În același timp, inteligența artificială poate fi un instrument valoros pentru research rapid, analiză de trenduri și dezvoltarea strategiilor de conținut, accelerând procesul decizional al agențiilor.

Avantaj pentru agențiile care știu să combine tehnologia cu discernământul uman

În acest context, avantajul competitiv aparține agențiilor care adoptă un model hibrid, folosind AI ca suport și expertiza umană ca element diferențiator. Creativitatea, intuiția și empatia rămân competențe profund umane, imposibil de automatizat complet. „Viitorul nu este al celor care folosesc AI doar ca să țină pasul, ci al celor care o integrează într-o strategie de comunicare bine fundamentată”, afirmă Iuliana Floricică.

„La June Communications, credem în utilizarea responsabilă a tehnologiei și în combinația inteligentă dintre AI și expertiza umană. Aceasta este direcția pe care o încurajăm și la nivel intern ca perspectivă de dezvoltare pentru modul de lucru și echipă”, subliniază aceasta.
June Communications combină expertiza în PR și comunicare cu inovația digitală, poziționându-se la intersecția dintre strategie și tehnologie.

Agenția colaborează cu clienți care activează în sectoare diverse, de la IT și tehnologie, servicii financiare, FinTech, asigurări, InsurTech și HealthTech, până la agricultură regenerativă, AgTech, transport electric și energie regenerabilă. În majoritate, proiectele vizează mediul B2B, cu unele inițiative B2B2G și, într-o măsură mai redusă, B2C, în special în domeniul consumer lending și e-commerce.