Interviu cu Raluca Tatu, CEO & Founder 24Beauty: despre frumusețe, skincare și povestea unui brand construit în jurul îngrijirii pielii

Adaugă-ne ca sursă preferată

1. Cum a apărut 24Beauty și care a fost ideea de la care a pornit acest proiect?

24Beauty a pornit din pasiunea mea pentru skincare și din dorința de a aduce în România produse cu adevărat bune, nu doar produse frumos ambalate sau susținute de bugete mari de marketing.

Un moment foarte important a fost în ianuarie 2020, când am participat la primul meu mare târg internațional de beauty, în Japonia. Acolo am descoperit RNW, primul brand-vedetă din portofoliul 24Beauty. Atunci mi-am dat seama cât de multe branduri și formule extraordinare există în afara celor deja cunoscute în România.

De acolo a pornit, de fapt, misiunea noastră: să căutăm la nivel internațional produse inovatoare, să le testăm și să aducem în România branduri care merită descoperite. În timp, 24Beauty a devenit mai mult decât un magazin online. A devenit o platformă prin care lansăm și construim branduri, dar și o comunitate care are încredere în selecția și recomandările noastre.

2. Spuneți că „îngrijirea tenului este mai importantă decât acoperirea lui”. Cum se reflectă această filosofie în selecția produselor 24Beauty?

Pentru mine, un ten sănătos este mult mai valoros decât un ten acoperit de machiaj. Machiajul poate ascunde temporar anumite probleme, însă petele pigmentare, acneea, cuperoza sau sensibilitatea pielii trebuie înțelese și tratate, nu doar acoperite.

De aceea, la 24Beauty selectăm produse care răspund unor nevoi reale și care pot contribui la îmbunătățirea sănătății și aspectului pielii. Nu încurajăm rutinele complicate, ci rutinele corecte, construite în funcție de tipul de ten și de problemele fiecărei persoane.

3. Ce criterii trebuie să îndeplinească un produs pentru a ajunge în portofoliul 24Beauty?

Avem o echipă de specialiști formată din dermatologi, cosmetologi și experți în beauty, care analizează și testează produsele înainte ca acestea să ajungă pe 24Beauty. Ne uităm la formulă, ingrediente, textură, eficiență, tolerabilitate și la experiența reală de utilizare.

Un produs trebuie să răspundă unei nevoi concrete, să aibă un raport corect între calitate și preț și să provină de la un brand serios, care respectă toate cerințele europene.

Faptul că un produs este viral nu este suficient pentru noi. Trebuie să fie și bun, sigur și să aducă un beneficiu real clientului.

4. Cum testați și evaluați produsele înainte de a decide că merită recomandate clienților 24Beauty?

Produsele sunt testate de echipa noastră înainte de listare. Urmărim textura, absorbția, compatibilitatea cu alte produse, felul în care se simte pielea după utilizare și dacă produsul își susține, în mod realist, promisiunile.

Analizăm formula și documentația, dar ținem cont și de experiența consumatorilor din alte piețe. După lansare, urmărim foarte atent părerile clienților noștri, rata de recumpărare și eventualele reacții raportate. Pentru noi, evaluarea nu se încheie în momentul în care produsul ajunge pe site.

Eu am un ten sensibil, predispus la roșeață și imperfecțiuni, așa că sunt destul de exigentă cu texturile și formulele pe care le recomand. Nu spun niciodată că un produs este bun doar pentru că este în trend.

5. Cât de deschiși sunt consumatorii români să încerce branduri de skincare pe care nu le cunosc încă?

În 2026, consumatorii nu mai sunt chiar atât de deschiși să încerce branduri necunoscute, deoarece piața este dominată de trendurile internaționale și de companii cu bugete uriașe de marketing.

Aceste branduri sunt promovate de persoane publice foarte cunoscute din America, inclusiv din zona Kardashian–Jenner, și investesc sume enorme pentru a fi permanent vizibile.

În aceste condiții, este destul de greu să descoperi un brand mai mic, dar foarte bun, și să îl faci cunoscut fără aceleași bugete. Noi putem identifica produse excelente, însă avem nevoie de timp pentru a câștiga încrederea consumatorilor.

Partea frumoasă este că, odată ce oamenii testează un produs necunoscut și descoperă că este cu adevărat bun, se întorc și îl recumpără. Acesta este unul dintre avantajele noastre și motivul pentru care ne dorim pe 24Beauty branduri foarte bune, chiar dacă nu sunt încă celebre.

6. Ați observat o schimbare în modul în care românii își aleg produsele pentru îngrijirea tenului în ultimii ani?

Cu siguranță. Consumatorul este mult mai informat și mai atent la ingrediente. Oamenii citesc review-uri, compară formule și știu deja ce înseamnă retinal, ceramide, peptide, niacinamidă sau PDRN.

În același timp, există foarte multă informație, dar nu toată este corectă. Uneori, produsele sunt cumpărate impulsiv pentru că devin virale, fără să fie neapărat potrivite pentru tenul persoanei respective. Cred că următorul pas important este trecerea de la „am văzut produsul pe TikTok” la „înțeleg de ce am nevoie de acest produs”.

Observăm și o orientare către rutine mai simple, dar mai bine gândite. Consumatorii nu mai caută neapărat zece pași, ci câteva produse eficiente, pe care să le poată folosi constant.

7. Care sunt cele mai frecvente nevoi ale pielii pentru care clienții 24Beauty caută în prezent soluții?

Acneea și imperfecțiunile rămân printre cele mai frecvente preocupări, inclusiv în cazul adulților. Urmează petele pigmentare, porii dilatați, deshidratarea, sensibilitatea și roșeața.

Vedem și un interes tot mai mare pentru prevenirea și tratarea semnelor de îmbătrânire, dar într-un mod echilibrat. Oamenii caută produse eficiente cu retinal, peptide sau PDRN, însă vor și formule care să protejeze bariera pielii și să poată fi tolerate pe termen lung.

Protecția solară a devenit, de asemenea, mult mai importantă. Clienții nu mai caută doar un SPF ridicat, ci și o textură plăcută, care să nu lase peliculă albă și care să poată fi purtată zilnic.

8. Cât de importantă este educarea consumatorului pentru 24Beauty și ce rol au review-urile, informațiile despre ingrediente și sfaturile de skincare?

Educația este esențială. Nu vrem doar să vindem un produs, ci să ajutăm clientul să înțeleagă de ce îl cumpără, cum trebuie folosit și cu ce alte ingrediente poate sau nu poate fi combinat.

Review-urile sunt foarte importante pentru că oferă experiențe reale, însă trebuie interpretate corect. Un produs extraordinar pentru o persoană poate să nu fie potrivit pentru alta. De aceea, încercăm să oferim informații clare despre ingrediente, tipul de ten, modul de folosire și rezultatele care pot fi așteptate în mod realist.

În skincare nu există produse-minune care rezolvă totul peste noapte. Există formule bune, alegeri potrivite și consecvență. Acesta este mesajul pe care încercăm să îl transmitem.

9. Care a fost cea mai mare provocare în dezvoltarea 24Beauty pe o piață de beauty foarte competitivă?

Cea mai mare provocare este competiția și, mai ales, faptul că unii competitori nu mai respectă poziționarea și prețul recomandat al produselor. Sunt magazine care aleg să vândă la prețuri foarte mici, uneori aproape fără marjă, doar pentru a genera rapid vânzări.

În ultimii ani au apărut foarte multe magazine online care nu înțeleg neapărat ce presupune construirea unui business sănătos și dezvoltarea unui brand pe termen lung. Singura lor strategie este să aibă cel mai mic preț.
În momentul în care un astfel de magazin reduce necontrolat prețurile, destabilizează întreaga poziționare a brandului în piață și îi afectează pe toți partenerii care investesc în imagine, marketing, educarea consumatorului și servicii de calitate.

Este foarte dificil să construiești valoare și încredere în jurul unui brand atunci când altcineva îl transformă într-un produs cumpărat exclusiv în funcție de discount. Noi nu ne dorim să vindem doar pentru că avem cel mai mic preț. Ne dorim să construim branduri și să le oferim clienților produse bune, recomandări corecte și o experiență completă.

10. Ce ingrediente și tipuri de formule considerați că vor domina industria de skincare în perioada următoare?

Viitorul skincare-ului nu mai este despre un singur ingredient cunoscut, precum niacinamida, introdus într-o formulă simplă. Industria se îndreaptă către biotehnologie, sisteme inovatoare de livrare și combinații de ingrediente care acționează simultan asupra mai multor mecanisme ale pielii.

PDRN-ul, exozomii, peptidele și hexapeptidele sunt, în acest moment, printre cele mai interesante direcții internaționale. Vom vedea tot mai multe formule regenerative, peptide semnal și peptide biomimetice, dar și tehnologii precum încapsularea, lipozomii și sistemele de livrare care ajută ingredientele să rămână stabile și să fie eliberate mai eficient în piele.

Un alt ingredient-vedetă al momentului este HPR-ul, Hydroxypinacolone Retinoate, un retinoid de generație nouă, tot mai prezent în formulele internaționale. Este apreciat pentru că oferă beneficiile specifice retinoizilor, dar este, în general, mai ușor de tolerat decât formele clasice.

Cred că vom vedea tot mai multe formule multi-retinoid, în care HPR-ul este asociat cu retinal, retinol, peptide și ingrediente reparatoare, pentru rezultate mai bune, fără ca pielea să fie agresată inutil.

Nu mai vorbim nici despre tratarea unei probleme cu un singur ingredient.

Pentru petele pigmentare vedem formule complexe cu acid tranexamic, acid azelaic, derivați de vitamina C, arbutină și alți inhibitori ai formării pigmentului. Hidrochinona rămâne o opțiune în protocoalele dermatologice, însă nu este un ingredient cosmetic obișnuit și trebuie utilizată numai la recomandarea medicului.

Pentru cuperoză și roșeață, acidul azelaic în concentrații eficiente este asociat cu ingrediente calmante și reparatoare ale barierei cutanate. Pentru acnee și urmele post-acneice apar combinații cu acid salicilic, acid azelaic, terpinen-4-ol și acid tranexamic.

În zona anti-aging vom vedea tot mai des peptide și hexapeptide asociate cu retinal sau cu sisteme de retinoizi încapsulați, pentru eficiență și tolerabilitate mai bună. Tretinoinul rămâne însă un tratament medicamentos, care se folosește doar la indicația medicului, nu un ingredient cosmetic pe care îl recomandăm fără evaluare.

Acesta este și motivul pentru care participăm constant la târgurile internaționale de beauty. Vrem să vedem direct ce tehnologii dezvoltă laboratoarele, ce ingrediente inovatoare apar și ce se întâmplă la nivel internațional, pentru a putea aduce pe 24Beauty produse cu adevărat performante, nu doar produse construite în jurul unui trend de marketing.