KLM introduce plata zborurilor prin Facebook şi Twitter

Operatorul olandez KLM introduce un sistem care permite pasagerilor să-şi plătească biletele şi să beneficieze de serviciile companiei aeriene prin intermediul reţelelor de socializare Facebook şi Twitter.
Economica.net - mie, 12 feb. 2014, 15:43
KLM introduce plata zborurilor prin Facebook şi Twitter

„Pasagerii KLM pot să îşi rezerve biletul, să şi-l schimbe, să îşi rezerve locul în avion sau să opteze pentru bagaj suplimentar, plătind pentru toate acestea prin reţelele sociale Facebook şi Twitter. Până acum, clienţii care făceau solicitări de călătorii prin Social Media puteau plăti pentru biletele de avion selecţionate doar prin telefon”, potrivit unui comunicat al KLM, care arată că este prima companie aeriană care introduce un astfel de sistem.

KLM, prin pagina sa de Facebook globală, trimite un link clientului printr-un mesaj privat pe Facebook sau Twitter. Apoi, acesta îşi poate alege metoda de plată pentru a completa tranzacţia. Agentul Social Media KLM responsabil primeşte un mesaj prin care este informat că plata a fost efectuată, iar clientul primeşte o confirmare a plăţii.

Compania oferă asistenţă permanentă pe Twitter si Facebook, urmând ca acest serviciu să se extindă şi să includă şi Google+.

„Cei 130 de agenţi Social Media KLM răspund la aproximativ 35.000 de întrebări pe Facebook şi Twitter în fiecare săptămână. Numărul de fani ai paginii de Facebook KLM depăşeşte 5 milioane, făcând astfel din KLM compania aeriană cu cei mai mulţi fani din lume „, se mai arată în comunicatul companiei.

KLM operează trei curse zilnice Bucureşti-Amsterdam, pe care a transportat în 2012 aproximativ 260.000 de pasageri, cu 16% mai mult faţă de anul precedent.

Te-ar mai putea interesa și
Ciolacu: Pensiile speciale reprezintă prioritatea numărul unu. Acest capitol trebuie închis
Ciolacu: Pensiile speciale reprezintă prioritatea numărul unu. Acest capitol trebuie închis
Social-democraţii consideră că pensiile speciale reprezintă prioritatea unu, a declarat, luni, preşedintele PSD, Marcel Ciolacu, subliniind că împreună cu Ministerul Justiţiei trebuie......
Noul președinte al Cehiei anunță că va consolida relațiile dintre țara sa și Taiwan
Noul președinte al Cehiei anunță că va consolida relațiile dintre țara sa și Taiwan
Preşedintele ales al Cehiei, Petr Pavel, s-a angajat luni să întărească legăturile ţării sale cu Taiwanul, după ...
Platforma de investiții SeedBlink și firma de brokeraj Goldring au încheiat un parteneriat prin care oferă start-upurilor tech acces la comunitatea de investitori pe BVB
Platforma de investiții SeedBlink și firma de brokeraj Goldring au încheiat un parteneriat prin care oferă start-upurilor ...
SeedBlink, platforma de co-investiții în start-upuri europene de tehnologie, și Goldring, unul dintre cei mai activi brokeri ...
Conducerea interimară a companiei Romarm va fi asigurată de directorul economic, Florentina Micu, după reținerea de către DNA a directorului general
Conducerea interimară a companiei Romarm va fi asigurată de directorul economic, Florentina Micu, după reținerea de către ...
Conducerea interimară a companiei Romarm va fi asigurată de directorul economic, până la clarificarea situaţiei de fapt, ...