O companie românească face mystery shopping în Grecia, Cehia şi Ungaria

Shoppers operează de mai mulţi ani în Bulgaria, Polonia şi Republica Moldova, iar din 2012 s-a lansat pe trei noi pieţe în proiecte de mystery shopping pentru mărci precum Volkswagen, Microsoft şi Estee Lauder.

„Creşterea noastră se explică printr-o cotă de piaţa mai mare pe plan local, precum şi prin câştigarea unor noi proiecte pe pieţe externe: Grecia, Cehia şi Ungaria”, a declarat Adrian Barbu, CEO şi partener al grupului The Consultans, care deţine Shoppers.

Pentru 2011 compania estimează o cotă de 60% şi o cifră de afaceri de 540.000 de euro. Pe piaţa locală, Shoppers deserveşte branduri precum Louis Vuitton, Audi, Marriot, Starbucks, Citibank, Romtelecom, eMAG sau Dedeman.

La nivel de grup, în primele trei luni ale anului 2012, s-a înregistrat o cifră de afaceri de 123.500 de euro faţă de 101.200 euro în aceeaşi perioadă a anului trecut. Ponderea valorica cea mai mare, de 62 % aparţine companiei Shoppers.

The Consultants oferă un pachet integrat de servicii de evaluare, know-how, şi consultanta prin companiile grupului: Shoppers, The Consultants Troop, Powerlink şi Lovebrands.

Mystery shopping este un instrument de evaluare a serviciilor oferite de diverse companii clienţilor. În acest proces sunt implicati cumpărători sub acoperire care pe baza unui scenariu predefinit prin care sunt verificate competenţele angajaţilor.