1EUR=4.7509 RON | Bucureşti 23 º
INDICI BURSIERI
BET
8031,50
-0.002
BETPlus
1198,30
-0.002
BET-FI
35697,86
-0.0053
BET-NG
683,64
0.0065
BET-XT
734,03
-0.0017
ARAX
2.44
0,0000%
BIO
0.328
2,1807%
BRD
12.82
0,0000%
BRK
0.0734
0,0000%
BVB
22
-0,9009%
DAFR
0.0158
0,0000%
EBS
155.1
-0,9262%
FP
0.895
-0,9956%
OLT
0.07
-7,4074%
PRSN
0.0615
0,0000%
SIF1
2.11
0,4762%
SIF2
1.226
-1,2882%
SIF3
0.2505
-0,1992%
SIF4
0.628
0,0000%
SIF5
2.1
-0,2375%
SNP
0.366
-0,4082%
TEL
20.6
-0,7229%
TGN
334.5
0,4505%
TLV
2.115
-0,7042%

RCS&RDS, campioana clauzelor abuzive în contractele de telefonie mobilă

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) are pe rolul instanţelor de judecată patru procese cu operatorii de telefonie mobilă pe clauze abuzive, după cum precizează Paul Anghel, director general ANPC. Câte unul cu Vodafone şi RCS&RDS şi două cu Telekom. Totuşi, campioana clauzelor abuzive este RCS&RDS, cu un număr de cinci clauze abuzive în contractele de telefonie mobilă denunţate de ANPC. Orange este astfel singura companie de telecomunicaţii care nu figurează pe lista proceselor ANPC.

Comenteaza
RCS&RDS nu îşi asumă responsabilităţi, dar percepe penalităţi zilnice

"Am acționat în instanță societățile telecom la care am găsit contracte cu clauze prezumtiv abuzive, iar acum așteptăm pronunțarea instanței", a declarat Paul Anghel. Astfel, pentru Vodafone clauzele abuzive reclamate de ANPC se referă la plata unor penalizări pentru rezilierea abonamentului înainte de termen şi pentru limitarea unor opţiuni de roaming sau internet pe mobil.

În cazul proceselor cu Telekom Mobile Communications Romania S.A., una din clauze vizează un dezechilibru între beneficiile clientului şi despăgubirile solicitate în caz de încălcare a unor clauze contractuale. Menţionăm că ambele procese au fost deschise unul cu Romtelecom şi celălalt cu Cosmote, deci înainte de tranzacţia de cumpărare a celor două societăți de către compania nemţească.

Cel de-al doilea proces cu compania germană de telefonie se referă la penalităţile percepute în caz de reziliere a contractelor. Astfel, la Art. 17.1 este stipulat faptul că dacă încetarea contractului a intervenit în mai puţin de 3 luni faţă de sfârşitul perioadei iniţiale, taxa de încetare este echivalentul a 100 Ron/Sim dezactivat, iar la mai puţin de 12 luni faţă de sfârşitul perioadei iniţiale, taxa de încetare este echivalentul a 800 Ron/Sim dezactivat.

RCS&RDS nu îşi asumă responsabilităţi, dar percepe penalităţi zilnice

În cazul procesului cu RCS&RDS clauzele abuzive sunt cinci şi de cele mai multe ori este vorba de decizii unilaterale pe care le poate lua compania, fără a consulta beneficiarul serviciilor sale. În schimb, dacă RCS&RDS nu prestează în condiţii optime este exonerat de penalităţi, cel mult poate reduce abonamentul lunar proporţional cu perioadele în care firul undelor este tăiat.

Astfel, RCS&RDS are dreptul să solicite beneficiarului să restituie telefonul fix dacă acesta nu a realizat trafic în două luni. Şi o taxă de câte un euro pe zi penalitate pentru nepredare la termen.

Altă clauză stipulează că RCS&RDS nu este în nici un fel răspunzătoare pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunităţi de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate de către beneficiar ca urmare a nefuncţionării sau a funcţionării necorespunzătoare a serviciilor ce fac obiectul acestor clauze specifice. Singurul remediu care poate fi solicitat de către beneficiar este de a i se reduce în mod proporţional abonamentul lunar conform perioadelor de nefuncţionare.

Există și contracte care stipulează că societatea poate rezilia unilateral contractul dacă beneficiarul are credite neachitate (fără a fi stabilită o perioadă minimă sau maximă pentru întârziere la plată) sau dacă beneficiarul optează pentru vreun serviciu pe care compania nu îl poate furniza din cauza propriei infrastructuri într-o anumită regiune. Alte clauze abuzive încriminate de ANPC vizează modalităţile oferite clientului de a contesta valoarea facturii sau penalităţile pentru fraude.

de ultima ora pe ECONOMICA.net
capital.ro
b365.ro
noobz.ro
Obiectiv.info
Comentarii



sau conectează-te prin Facebook
Notă: Poţi să adaugi la comentariu fotografia ta sau o imagine care te reprezintă. Nu trebuie decât să te înregistrezi!
comentariu nou
02 mar 20:19
Răspunde | Votează email 0 email
Liviu
Am RDS de cel putin 8 ani si nu am avut probleme, este normal sa mai pice din cand in cand internetul, insa la RDS sunt foarte rare aceste caderi de internet. Nu am cerut nici o data sa fiu despagubit pentru 10 minute de internet picat si nici nu o sa fac asta, mi se pare penibil, RDS-ul in loc sa isi focusesze fondurile pentru a se extinde, ei isi focuseza fondurile pe reclamatii, (statul e facut sa incurce firmele si populatia, nu sa faca dreptate pentru oamenii carora le-a picat 10 minute internetul intr-o luna). Cand o sa incepem sa gandim si nu o sa avem instinct-ul de turma atunci o sa ne dezvoltam ca si popor, pana atunci este normal sa ramanem unde suntem si ne meritam soarta.
01 mar 13:47
Răspunde | Votează email 0 email
iamback
Problema de la Digi: de multe ori mi s-a intamplat sa vorbesc 40 min si sa fiu taxat 500 minute. Cred ca ramane apelul blocat si nu se inchide de la ei din centrala de rahat. Si intr-o seara am vorbit o ora si ceva si am fost taxat 1000 minute. O firma NESERIOASA. Dupa care imi trimit mesaj: Stimate client generati un trafic national foarte mare....
27 feb 12:34
Răspunde | Votează email 3 email
Rumburak
singura clauza "abuziva" de care m-am lovit de cind sint abonat digi este ca am semnat contract pe 2 ani cu plata a 5 euro pe luna si au avut "nesimtirea" sa imi micsoreze abonamentul pina la 3 euro de telefon, cica pentru ca am 4. La vodafone unde am stat 17 ani nu mi-au imbunatatit oferta in perioada in care eram blocat la ei, mi-au oferit telefoane de r¤¤¤¤ platite cu virf si indesat prin abonamentele umflate, care la 2-3 luni dupa ce le-am facut au fost intrecute de ofertele prepay. acum ma gindesc sa trec si cu curentul la rds, de ce sa platesc italienilor mai mult pt acelasi lucru?
25 feb 14:26
Răspunde | Votează email 0 email
Kronstadter
Da este adevarat, am fost pacalit de RDS atunci, cand am incheiat 3 abonamente de telefonie mobila. Intr-un oras mare din Transilvania, semnalul de telefonie mobila al acestui operator este varza, practic nu poti purta convorbiri normale fara intreruperi, suieraturi etc.
Cand am incheiat contractul au zis ca totul e OK, semnalul e bun, dar nu e adevarat: isi mint clientii pe fata. Dupa mai multe sesizari, au promis (ca remediaza situatia intr-un an. Au mintit din nou. O companie de [email protected]
Fii primul care afla
cele mai importante stiri!
Aboneaza-te la newsletter-ul
ECONOMICA.NET!
Business la minut
Ultimele joburi adaugate
Abonare Newsletter »
Cele mai citite ştiri
  • 3h
  • 24h
  • 7z
  • 31z
Siteul ECONOMICA foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptare a politicii de utilizare a cookies. Află mai multe accesand POLITICA COOKIES X