Reding către statele UE: Verificaţi serviciile de garanţie ale Apple

Comisarul european pentru Justiţie Viviane Reding a cerut statelor UE să verifice dacă firmele care vând produse Apple informează clienţii că au dreptul la o perioadă de garanţie de minimum doi ani, cu un an mai mult faţă de garanţia oferită de producător şi promovată în spoturile publicitare.
Economica.net - lun, 01 oct. 2012, 14:11
Reding către statele UE: Verificaţi serviciile de garanţie ale Apple

Reding a transmis autorităţilor competente din statele membre o scrisoare în care le cere să verifice dacă există retaileri care nu-şi informează clienţii că au dreptul la o perioadă de garanţie de minimul doi ani pentru produse precum iPhone şi iPad, potrivit Bloomberg.

„Apple arată în reclame că produsele vin cu o garanţie de un an din partea producătorului, însă nu indică clar faptul că clienţii au dreptul, în mod automat şi fără costuri suplimentare, la o perioadă de garanţie de minimum doi ani, în conformitate cu legislaţia UE. Sunt practici inacceptabile de marketing”, a afirmat Reding în scrisoare.

Autoritatea italiană pentru concurenţă a sancţionat Apple în luna decembrie cu o amendă de 900.000 euro deoarece compania a dezinformat publicul prin spoturi publicitare care promovau o perioadă de garanţie de un an din partea producătorului, cu posibilitate de prelungire prin achiziţionarea unui serviciu separat.

Contactat de Bloomberg, purtătorul de cuvânt al Apple Alan Hely a refuzat să comenteze informaţiile, făcând referire la pagina privind garanţia de pe site-ul companiei.

Potrivit informaţiilor furnizate de Apple, legislaţia UE de protecţia consumatorilor acoperă remedierea defecţiunilor produsului la momentul livrării, în timp ce garanţia de un an oferită de Apple sau garanţia extinsă ce poate fi cumpărată separat se referă la probleme care apar după ce un produs intră în posesia clientului.

Te-ar mai putea interesa și
Franța va organiza miercuri un nou summit despre securitate europeană și Ucraina. De data asta România e invitată
Franța va organiza miercuri un nou summit despre securitate europeană și Ucraina. De data asta România e invitată
Franţa intenţionează să găzduiască, miercuri, o a doua reuniune la nivel înalt consacrată Ucrainei şi securităţii europene, însă de această dată a invitat ţări europene care nu au......
Elcen pune tunurile pe Nicușor Dan. „Compania nu poate fi făcută răspunzătoare pentru dezastrul din rețeaua de termoficare”
Elcen pune tunurile pe Nicușor Dan. „Compania nu poate fi făcută răspunzătoare pentru dezastrul din rețeaua de ...
Compania Elcen a reacționat în această seară la o postare de-a primarului Bucureștiului Nicușor Dan, în care i se ...
Producția de carne de pasăre din Franța, redresată după campania de vaccinare împotriva gripei aviare
Producția de carne de pasăre din Franța, redresată după campania de vaccinare împotriva gripei aviare
Campania de vaccinare contra gripei aviare, lansată de autorităţile de la Paris în 2023, a permis redresarea producţiei ...
Raportul Corpului de Control al Ministerului Energiei la Depogaz este aproape de a fi finalizat și în zilele următoare vor fi publicate extrase din el
Raportul Corpului de Control al Ministerului Energiei la Depogaz este aproape de a fi finalizat și în zilele următoare ...
Corpul de Control este în etapa finală de întocmire a raportului privind Depogaz, iar în zilele următoare vor fi publicate ...