România este la coada clasamentului în ceea ce priveşte utilizarea mobile banking

România se plasează pe ultimul loc dintre europeni la utilizarea mobile banking, doar 22% dintre conaţionali folosind acest serviciu, se arată într-un studiu realizat de Ipsos pentru ING Bank şi citat de publicaţia franceză La Tribune. Mai mult, 25% dintre respondenţii români susţin că nu intenţionează să folosească acest serviciu în următorul an.

Realizat pe un eşantion repărezentativ de 14.579 de persoane, studiu relevă faptul că aproape jumătate (47%) dintre proprietarii europeni de smartphone-uri și tablete folosesc mobile banking. Un procent care a crescut cu șase puncte în intervalul unui an pentru a ajunge la un nivel apropiat de cel din Statele Unite ale Americii (53%) și care ar trebui să urmeze acelaşi trend crescător. Aceasta în condiţiile în care 16% dintre persoanele care nu au cedat încă ofertelor băncii se declară gata să schimbe direcția în cursul următoarelor douăsprezece luni.

Olandezii în topul utilizatorilor de mobile banking

În Olanda, mobile banking a devenit o obişnuinţă pentru aproape două treimi (63%) dintre locuitori, în timp ce în Franţa şi Germania, 45% şi respectiv 46% dintre locuitori folosesc mobile banking. În Italia, procentul este de 39%, mai mic decât în Spania (51%) şi Regatul Unit (55%).

„Din punct de vedere istoric, Țările de Jos sunt foarte conectate la tehnologie. Au fost pionieri în utilizarea internetului fix și mobil. A existat, de asemenea, demersuri susţinute din partea băncilor olandeze pentru a oferi servicii bancare mobile”, spune Steven Loncle, responsabil cu serviciile digitale la ING Direct France.

În consecinţă, Olanda se apropie de un plafon în cea ce priveşte mobile banking-ul, doar 9% dintre olandezi sunt încă împotriva conceptului de mobile banking şi nu au de gând să îl folosească în următorul an. În România, procentul e de 25%. 

Fenomenul de mobile banking ia amploare în Europa datorită faptului că aduce beneficii reale consumatorilor, dincolo de consultare simplă și rapidă a soldului contului lor bancar. Jumătate dintre respondenți afirmă că, folosind acest serviciu, au un control mai bun al finanțelor lor, mai relevă studiul Ipsos. Cu toate acestea, europenii simt nevoia din când în când să meargă la bancă. „Peste o treime (38%) dintre europenii chestionați de Ipsos încă mai simt nevoia de a merge la ghişeu de mai multe ori pe an, sau chiar de mai multe ori pe lună. Acest lucru este valabil mai ales în Franța”, mai notează publicaţia franceză.