Românii continuă să cumpere, chiar și în vremuri dificile. Raul Filip, Altex: Nu aș spune că e o inflație în electro-IT și așteptăm să avem creștere și anul acesta

Electrocasnicele mari, o piață stabilă în creștere

Reprezentantul Altex observă o cerere constantă pentru produse mari de uz casnic, datorită dorinței clienților de a înlocui aparatele vechi cu unele mai eficiente energetic. „Un frigider de 10 ani sau o mașină de spălat de 7 ani consumă chiar cu 30% mai mult decât generațiile noi. Clientul vrea să economisească pe termen lung”, a spus Raul Filip.

În același timp, produsele de tehnologie – telefoane, tablete, laptopuri și televizoare smart – rămân în topul preferințelor în această perioadă a anului. „Aparatul de aer condiționat, este deja un produs commodity, adică nu mai e un produs de lux să-ți pui aer condiționat în casă. Produse de tehnologie, telefon, tabletă, laptop, televizor smart, sunt produsele de care clienții au nevoie, pentru că le-a crescut așteptarea față de nivelul de trai”, a adăugat el.

Sezonalitate și comportamente de cumpărare diferite

Filip subliniază că în sezonul de vară vânzările cresc pentru frigidere și aparate de aer condiționat, iar iarna pentru mașini de spălat și uscătoare. În perioada sărbătorilor, accentul se mută pe produse IT și de divertisment, precum consolele.

„Chiar dacă unii clienți și-au amânat plățile, cred că anul acesta piața va termina pe plus. A fost o creștere relevantă în prima jumătate a anului. Sezonul de electrocasnice mari de frigorifice a fost foarte bun în valoare. A fost o ușoară scădere pe sezonul de aer condiționat pe vârfurile de temperaturi. Dar, una peste alta, aș estima că piața anul acesta, cu toate dificultățile și scăderile din anumite perioade, va termina pe plus”, a spus directorul adjunct al Altex.

Despre competiția din online și taxele pentru pachetele din Asia

Întrebat despre competiția venită din partea platformelor online asiatice, Filip a explicat că Altex se adresează unei alte categorii de clienți: „N-am simțit un impact din platformele de vânzări online cu finanțare sau cu proprietari din Asia, că sunt mai mulți. Nu competiționăm direct pe aceleași produse. Clienții noștri sunt atenți la calitatea produselor și la încrederea în vânzător. Experiențele pe acele platforme pot fi nefericite dacă ai o problemă cu produsul.”

În privința taxei de 25 de lei pe colet impusă de Guvern pentru produsele livrate din Asia, Raul Filip a evitat să comenteze direct măsura, dar a subliniat necesitatea unei reglementări unitare între comerțul online și cel offline, astfel încât clienții să fie protejați și să înțeleagă mai clar regulile pieței.

Prioritățile Altex: integrarea Brico Depot și extinderea serviciilor

În perioada următoare, Altex se va concentra pe integrarea Brico Depot, rețea de 31 de magazine preluată în primăvară. Compania a anunțat anterior că migrația magazinelor Brico Depot către Altex nu va presupune întreruperi în activitatea magazinelor și a platformei online, iar politica de preț va rămâne aceeași.

O altă direcție de investiție a retailerului electro-IT este dezvoltarea serviciului propriu de livrare la lockere.

„Am luat în calcul serviciu de livrare la lockere. Cu siguranță îl vom implementa, dar cel mai probabil nu în finalul acesta de an, pentru că sunt proiecte noi, procesele în sine necesită testare înainte de a le livra în piață. Timpul pe care ni l-am luat să analizăm procesele au legătură cu experiența clientului. Și aici, în discuție mai largă, care nu e foarte vizibilă din exterior, vis-a-vis de siguranța locurilor, pentru siguranța clientului, unde sunt poziționate, cum faci ca procesul să fie unul ușor de înțeles de client, integrare cu aplicațiile existente și așa mai departe”, a conchis Raul Filip.