Schimbări la legea RCA. Asigurătorii vor fi obligaţi să-i informeze şi să-i asiste pe şoferii accidentaţi

Pentru a se evita situaţiile în care şoferii care au suferit accidente au probleme cu plata daunelor la care sunt îndreptăţiţi din partea firmelor de asigurare, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) va impune noi obligaţii acestora, care ţin în special de informarea clienţilor.
Economica.net - sâm, 22 apr. 2017, 12:44
Schimbări la legea RCA. Asigurătorii vor fi obligaţi să-i informeze şi să-i asiste pe şoferii accidentaţi

ASF a elaborat un proiect de modificare a Normei nr. 39/2016 privind asigurările auto din România, prin care firmele de asigurare care vând poliţe de răspundere civilă a autovehiculelor (RCA), vor fi obligate să ofere şoferilor mai multe informaţii şi să le acorde asistenţă în cazul în care au fost victimele unui accident.

ASF va oblige astfel asigurătorii să „instituie un canal de comunicare prin care asigurații și conducătorii vehiculelor pot solicita informații în legătură cu regularizarea daunelor produse vehiculelor avariate prin accidente de circulație acoperite de contracte RCA”. Accesul la acest canal de comunicare va fi pus la dispoziția asiguraților la momentul încheierii contractului RCA sau pe parcursul derulării acestuia.

În plus, firmele de asigurare vor fi obligate să asiste asiguraţii, la cererea lor, în cazul în care aceştia nu ştiu ce trebuie să facă dacă au fost victimele unui accident.
Iată ce scrie în proiectul ASF:

„La solicitarea asiguraților sau a conducătorilor auto, asigurătorul RCA comunică informații cu privire la:
a) drepturile și obligațiile ce le revin acestora în baza legislației aplicabile locului de producere a evenimentului;
b) modul de completare al formularului „Constatare amiabilă de accident”;
c) procedurile pe care asigurații le parcurg în vederea reparației vehiculului asigurat și a regularizării daunei;
d) alte informații, în vederea soluționării amiabile a cazului.”.

Iată, integral, motivaţia ASF pentru instituirea acestor noi obligaţii:

„Ținând cont de faptul că un număr foarte mare de reclamații sunt în legătură cu regularizarea daunelor produse vehiculelor avariate prin accidente de circulație acoperite de contracte RCA, iar o mare parte a acestora sunt cauzate fie de necunoașterea suficientă a legislației incidente specifice locului/statului în care se produc accidentele sau de interpretarea greșită a acesteia fie de necunoașterea drepturilor și obligațiilor pe care asigurații și conducătorii vehiculelor le au în aceste cazuri, considerăm faptul că, stabilirea în sarcina emitentului contractului RCA a unor obligații cu privire la acordarea de consultanță în aceste cazuri prin punerea la dispoziție de informații și sfaturi utile în vederea soluționării corecte a dosarelor de dauna auto ar reprezenta o soluție pentru:
– creșterea încrederii în relația asigurat – asigurător;
– stabilirea corectă a culpei în producerea evenimentelor;
– reducerea numărului de reclamații;
– reducerea numărului de cazuri în care asigurătorii efectuează investigații suplimentare generate de neconcordanțe în declarațiile parților și apariția unor suspiciuni cu privire la cauzele și împrejurările producerii faptelor;
– asigurarea unui proces continuu de educație financiară”.

În anul 2016, au fost înregistrate la ASF 7.228 de petiţii pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde, adică aproape 79% din totalul petiţiilor înaintate pentru toate tipurile de produse de asigurare.

 

Te-ar mai putea interesa și
IBanFirst: Politica energetică a UE va stimula inflaţia pe termen lung. Creşterea dobânzilor poate duce economia europeană la niveluri de criză. Euro va evolua negativ
IBanFirst: Politica energetică a UE va stimula inflaţia pe termen lung. Creşterea dobânzilor poate duce economia europeană ...
La ora actuală, Uniunea Europeană împinge toate investiţiile către energia regenerabilă, chiar dacă ştie că acest tip de energie nu oferă o aprovizionare constantă. În schimb, această......
Turcia primește avioane F-16 americane după ce și-a dat acordul pentru primirea în NATO a Finlandei și Suediei
Turcia primește avioane F-16 americane după ce și-a dat acordul pentru primirea în NATO a Finlandei și Suediei
La o zi după ce Turcia a renunţat la dreptul de veto privind extinderea NATO, guvernul american a anunţat miercuri că ...
Industria auto din Rusia e în colaps. În luna mai au fost produse doar 3.720 de mașini
Industria auto din Rusia e în colaps. În luna mai au fost produse doar 3.720 de mașini
Industria auto din Rusia a suferit un declin record în mai, fiind produse doar 3.720 de maşini, faţă de aproximativ 112.000 ...
H&M raportează un profit cu mult peste așteptări pentru perioada martie – mai 2022
H&M raportează un profit cu mult peste așteptări pentru perioada martie – mai 2022
Hennes & Mauritz AB (H&M), al doilea cel mai mare retailer de îmbrăcăminte din lume, a raportat o creştere peste aşteptări ...