Șefii Altex dezvăluie mecanismul din spatele ofertei ”Plătim de 2 ori diferența”. Câți clienți au găsit prețuri mai mici la concurență anul trecut

Altex folosește un sistem tehnologic pentru a urmări prețurile practicate de concurență și pentru a-și ajusta propriile oferte, inclusiv în perioada Black Friday.

Raul Filip a explicat că sistemul nu permite însă modificarea instantanee a prețurilor, iar intervalul dintre identificarea unei oferte mai ieftine la un competitor și actualizarea prețului Altex este cel în care poate interveni garanția „Plătim de 2 ori diferența”.

„Pe de o parte avem tehnologia care ne permite să repoziționăm prețurile în funcție de prețurile din piață, iar atunci când există un gap de timp între când identificăm prețurile și când reușim să schimbăm prețurile în magazine sau pe site, sunt niște timpi. Clienții aceia primesc de două ori diferența”, a declarat Raul Filip.

Întrebat câți cumpărători au găsit produse mai ieftine la concurență în timpul campaniei Black Friday 2025, Edvin Abdulachim a spus că astfel de situații au fost rare.

„Foarte puțini. Foarte puțini pentru că avem un sistem”, a declarat Edvin Abdulachim, director comercial Altex România.

Garanția „Plătim de 2 ori diferența” nu se aplică însă automat atunci când un client găsește un produs mai ieftin la concurență. Potrivit regulamentului Altex, cumpărătorul trebuie să demonstreze că produsul respectiv, identic ca marcă și model, este comercializat la un preț mai mic de unul dintre retailerii incluși în program. Solicitarea trebuie depusă în cel mult șapte zile calendaristice de la achiziție, iar cumpărăturile trebuie să fie asociate unui cont de client Altex.

Una dintre condițiile importante este ca prețul mai mic să fie menținut de comerciantul concurent timp de cel puțin 24 de ore. Clientul trebuie să prezinte dovezi atât la momentul solicitării, cât și după expirarea acestui interval, prin fotografii sau capturi de ecran. Produsul trebuie să fie disponibil în stocul concurentului pe toată durata celor 24 de ore.

În plus, Altex verifică dacă oferta concurentului presupune aceleași condiții de cumpărare, inclusiv în ceea ce privește plata în rate, livrarea și garanția. Doar dacă toate aceste cerințe sunt îndeplinite, clientul poate primi de două ori diferența dintre prețul plătit la Altex și cel practicat de concurență.

Altex România este liderul pieței de retail electro-IT din România și unul dintre cele mai puternice branduri românești, cu o experiență de peste 34 de ani în antreprenoriat. Compania operează brandurile Altex, Media Galaxy și Brico Depot. În 2025, Brico Depot se alătură ecosistemului Altex România prin fuziune, aceasta fiind una dintre cele mai importante achiziții din istoria companiei.

Cu o rețea de peste 165 de magazine la nivel național (Altex, Media Galaxy și Brico Depot) și o platformă online, Altex România funcționează într-un model omnichannel.