Serviciile bancare nemulţumesc cel mai mult pe români. Şi carnea, carburanţii şi legumele

România se află la coada clasamentului, pe locul 24 din 27, înaintea Estoniei, Suediei şi Bulgariei, potrivit unui indicator de performanţă al pieţei, construit de Comisia Europeană. Suedezii, ca şi românii sunt nemulţumiţi de creditele ipotecare, deşi în ţara nordică există o piaţă specializată, iar în România – nu.

Au primit cele mai proaste note şi piaţa maşinilor second-hand, cea a carburanţilor şi piaţa cărnii şi a fructelor şi legumelor.

Românii mai sunt nemulţumiţi şi de trenuri, dar se bucură de serviciile aeriene şi de sectorul telecomunicaţiilor. Studiul Comisiei Europene relevă satisfacţia românilor pentru piaţa electrocasnicelor şi a produselor electronice, de cărţi şi ziare şi de piata maşinilor noi.

Cele mai mici note date de satisfacţia consumatorilor s-au înregistrat în ţările est-europene, ai căror locuitori consideră că furnizorii nu le ating aşteptările, în timp ce occidentalii sunt mai pozitivi.

Cele mai mici scoruri primite de serviciile bancare şi de asigurări au fost acordate de persoanele cu vârste între 35 şi 54 de ani.

Libwer profesioniştii, şomerii şi studentii au fost cei mai critici, în timp ce notele cele mai bune le-au oferit pensionarii şi salariatii care lucrează la birou.

Pe de altă parte, cei care utilizează internetul au oferit note mai mari, în special în ceea ce priveşte uşurinţa de a compara diversele oferte bancare, auto sau de bunuri.

Utilizatorii de internet sunt mai înclinaţi să îşi schimbe furnizorul, în special de servicii bancare şi de asigurări, pentru că pot obţine mai uşor date despre mai multe oferte existente pe piaţă.