Stațiile de carburanți Rompetrol, deservite de un nou sistem informatic de retail

Disponibil în 500 de stații Rompetrol, noul sistem IT utilizează tehnologii bazate pe inteligență artificială și blockchain, precum și machine learning, pentru a eficientiza procesele interne. Prin efortul major al echipelor Rompetrol din segmentele IT și operațional, noul sistem a fost înlocuit fără a perturba activitatea stațiilor și înainte de termenul de execuție agreat, arată comunicatul.

„În fiecare stație, într-un interval mediu de trei ore, echipele specializate au realizat o tranziție rapidă către noul sistem, instalând noul software și hardware, inclusiv testarea acestora înainte de deschiderea vânzărilor. Înlocuirea sistemelor de retail, management al cardurilor și fiscal în peste 20% din stațiile de carburanți de pe piața românească, într-o perioadă de 3 luni, reprezintă o performanță remarcabilă, posibilă datorită sprijinului considerabil venit din partea top managementului și a partenerilor noștri, factori majori în integrarea unei soluții digitale concepute pentru a consolida poziția Rompetrol pe piața românească”, a declarat Askhat Katrenov, Manager de Program în cadrul KMG International.

Noul sistem de retail susține toate operațiunile de bază ale unei stații de carburanți, inclusiv POS, controlul pompelor, plăți, loialitate, magazin, gastro, servicii electronice și integrarea datelor în timp real. Astfel, operațiunile personalului din stații vor fi simplificate semnificativ prin automatizarea multor procese zilnice, precum actualizarea prețurilor, managementul stocurilor și raportarea.

Sunt utilizate în continuare cardurile Rompetrol Fill&Go, care vor fi înlocuite treptat cu noi carduri contactless și virtuale într-o fază viitoare de dezvoltare, proiectată în acest an.

În plus, este posibilă în continuare utilizarea tehnologiei Ring (recunoaștere automată), iar software-ul de recunoaștere a numerelor de înmatriculare va fi, de asemenea, instalat în acest an.

„În același timp, noul sistem de retail folosește o serie de instrumente inteligente pentru a îmbunătăți serviciile și eficiența Rompetrol. Inteligența Artificială (AI) permite un serviciu mai inteligent și mai rapid în fiecare stație Rompetrol. Aceste instrumente vor susține dezvoltarea viitoare, care va include automatizarea operațiunilor zilnice, astfel încât personalul să se poată concentra pe oferirea unei experiențe pozitive clienților.

Machine Learning analizează tiparele de vânzări și prezice cererea, asigurându-se că produsele preferate de clienți sunt mereu în stoc. Acesta generează prognoze precise de vânzări – minime, estimate și maxime – pentru săptămâna viitoare, asigurându-se că stațiile sunt întotdeauna pregătite să răspundă nevoilor clienților.

Blockchain permite securitatea și transparența ca elemente de bază ale noului sistem. Tehnologia protejează datele și tranzacțiile clienților, asigurându-se că fiecare plată și fiecare punct de loialitate sunt procesate în mod sigur și fiabil. Acest grad avansat de securitate sporește, de asemenea, încrederea partenerilor și a clienților comerciali”, mai arată compania.

Pentru clienții Rompetrol, beneficiile pot fi rezumate în servicii mai rapide și fluide (tranzacții rapide și timpi de așteptare minimi, datorită proceselor automatizate și integrării datelor în timp real), o experiență personalizată (sistemul prezice cererea și menține produsele preferate în stoc) și programe de fidelizare și plăți fără efort (de la cardurile Rompetrol Fill&Go la viitoarele opțiuni contactless și virtuale, recompensele și plata sunt simplificate).

Rompetrol Downstream operează o rețea de 1.217 puncte de distribuție carburanți, formată din stații proprii Rompetrol, stații Rompetrol Partener, precum și stații mobile — Rompetrol Express — și baze interne (rezervoare de 5, 9 și 20 metri cubi instalate în incinta companiilor din diverse domenii, precum transport, construcții, agricultură etc.).

Totodată, compania operează șase depozite de carburanți la nivel național, aproximativ 280 de stații de alimentare cu autogaz (GPL) și peste 7.000 de puncte de distribuție pentru butelii GPL și butelii de uz casnic Rompetrol.