Sunt acțiunile CSR ale companiilor înșelătoare? Aproape jumătate dintre orășeni spun că s-au întâlnit cu informații false pe această temă. Studiu

Românii au îndoieli legate de cât de responsabile sunt în realitate brandurile, 48% dintre românii din mediul urban  întâlnindu-se deja cu informații false sau înșelătoare cu privire la acțiunile CSR întreprinse de mărci, ceea ce îi determină să adopte o poziție sceptică, sunt concluziile Sustainable Sector Index 2023, un studiu realizat de Kantar, companie specializată pe analize de marketing.

Sectoarele unde cei mai mulți dintre români au auzit sau văzut informații false sau înșelătoare legate de sustenabilitate sunt: hypermarket-urile/supermarket-urile (62%),  îmbrăcăminte/încălțăminte (62%),  legume/fructe proaspete (59%) sau furnizorii de energie (57%).

De asemenea,  doar 22% dintre românii din mediul urban consideră că brandurile iau măsuri semnificative pentru a răspunde problemelor de mediu și numai 15% dintre ei că acestea iau măsuri pentru a rezolva problemele sociale, astfel că presiunea pentru branduri este puternică.

Pentru români, cele mai importante trei obiective de dezvoltare durabilă, conform modelului ONU, sunt „Fără sărăcie”, „Viața terestră” și „Producție și consum responsabil”. Consumatorii români au așteptări mari de la branduri ca ele să acționeze în favoarea mediului (40% le văd datoare să facă asta) și într-o măsură mai mică să rezolve problemele sociale (26%).

„Acest sentiment pe care îl au consumatorii, că brandurile fac greenwashing sau socialwashing, este un risc  pentru ele și trebuie să se asigure că beneficiază în continuare de încrederea consumatorilor. Asta pentru că meta-analize făcute de noi, cum ar fi cele pe baza de brand equity Kantar BrandZ, ne arată că încrederea stă la temelia brandurilor puternice care doresc să inspire schimbările comportamentale necesare tranziției către sustenabilitate.”, menționează Mădălin Vladu, Senior Director, responsabil cu ariile Brand și Sustenabilitate în cadrul Kantar Insights România.

Cu toate acestea, chiar dacă românii cer mărcilor din anumite sectoare (din cele 42 de analizate) să depună mai multe eforturi pentru a fi credibile, ei salută performanța anumitor sectoare din zona sustenabilității, cum ar fi: mâncare pentru animalele de companie, ciocolată & dulciuri, cafea & ceai sau fructe și legume proaspete. Și pot, de asemenea, să recompenseze anumite mărci pentru efortul lor de a reduce impactul asupra mediului și / sau societății – cum ar fi Kaufland, Banca Transilvania sau Samsung – acestea fiind văzute ca lideri in sectoarele lor din perspectiva sustenabilității.

Studiul Kantar Sustainability Sector Index se află la cea de-a 3-a ediție. Culegerea datelor a avut loc în iulie 2023 în 33 de țări, cu 26.000 de consumatori, inclusiv 1.000 în România. Acest studiu își propune să înțeleagă care sunt temele legate de sustenabilitate care sunt prioritare pentru consumatori (din cele 40 de teme analizate), folosind cadrul ONU al celor 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă (SDGs).