inteligenta artificiala ai

Companiile care voiau să renunțe la angajați în favoarea inteligenței artificiale renunță la aceste planuri, potrivit Gartner. Până în 2027, 50% dintre organizațiile care se așteptau să își reducă semnificativ forța de muncă din domeniul serviciilor pentru clienți vor renunța la aceste planuri. Această schimbare vine în contextul în care multe companii se luptă să își atingă obiectivele de personal „fără agenți”, evidențiind complexitatea și provocările tranziției către modele de servicii pentru clienți bazate pe AI.