Trimitem colete mai des ca oricând. Comenzi online, cadouri pentru rude, retururi, produse vândute pe marketplace-uri, tot mai multă lume a ajuns să expedieze pachete în mod regulat, nu doar firmele mari. Și totuși, puțini se gândesc cu adevărat la ce pățește un colet între momentul în care îl predai curierului și cel în care ajunge la destinatar.