studiu banci romania ey

Băncile trebuie să treacă de la axarea pe produse la axarea pe client dacă vor să supravieţuiască – studiu EY

Schimbarea orientării băncilor de pe produse pe clienţi este una dintre condiţiile pentru ca acestea să revină la o profitabilitate de două cifre în viitor, pentru că percepţia conform căreia băncile nu lucrează în interesul clientului lor a afectat gradul de încredere în aceste instituţii, reiese dintr-o analiză EY România.

Băncile trebuie să treacă de la axarea pe produse la axarea pe client dacă vor să supravieţuiască - studiu EY