Telekom România lansează un chatbot pentru a oferi angajaţilor sprijin HR

Telekom Romania anunţă lansarea chatbot-ului ANA, un asistent virtual care are rolul de a automatiza fluxurile de administrare a activităţilor interne de resurse umane şi de a oferi suport de tip „self-service" pentru angajaţi. Chatbot-ul a fost implementat de Future WorkForce, companie specializată în automatizarea proceselor de afaceri, şi are la baza tehnologia companiei Druid, care dezvoltă asistenţi virtuali.
Lidia Neagu - joi, 27 mai 2021, 19:51
Telekom România lansează un chatbot pentru a oferi angajaţilor sprijin HR

„ANA continuă promisiunea de digitalizare şi ne ajută să reducem semnificativ procese care presupun o activitate de rutină, iar rezultatele obţinute în faza de testare, peste 200 de utilizări, ne demonstrează că angajaţii sunt dornici să intre în conversaţie cu cel mai nou membru al echipei de HR Telekom”, a spus Carmen Dumitrache, director executiv al departamentului de Resurse Umane din cadrul Telekom România.

Chatbot-ul a fost implementat de Future WorkForce, companie specializată în automatizarea proceselor de afaceri, şi are la bază tehnologia companiei DRUID, care dezvoltă asistenţi virtuali (chatboţi) pentru organizaţii de tip Enterprise.

„Atuul principal al unui asistent virtual constă în viteza şi simplitatea pe care o aduce în interacţiunea cu orice public relevant pentru o companie, precum şi în disponibilitatea sa în orice moment al zilei sau săptămânii”, a spus Mihaela Moisa, co-fondator Future WorkForce.

De asemenea, chatbot-ul ANA este dezvoltat şi antrenat pe tehnologie conversaţională DRUID, fiind accesibil prin platforma de Intranet a companiei şi se integrează cu aplicaţiile interne de resurse umane şi cu roboţii software dezvoltaţi folosind platforma UiPath de automatizare end-to-end deja operaţionali.

Astfel, chatbot-ul ajută la aprobarea cererilor de concediu şi preia de la angajaţii Telekom România solicitări specifice de HR, precum adeverinţe medicale sau de salariat, afişează zilele de concediu disponibile şi actualizează datele personale ale acestora prin folosirea tehnologiei de recunoaştere optică a caracterelor (OCR).

„În acelaşi timp, prin legătura dintre ANA şi roboţii dezvoltaţi cu tehnologie UiPath, managerii au acces la un set de rapoarte standard, obţinând într-un mod rapid informaţii centralizate despre angajaţi şi echipă.”

Te-ar mai putea interesa și
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Modelul electric Dacia Spring, deja disponibil pentru revânzare pe site-urile de profil
Pe site-urile de comerț online au apărut deja, la doar câteva zile după debutul livrărilor, primele anunțuri cu modele Dacia Spring de vânzare....
Mai multe gaze de la Petrom? Compania estimează reducerea declinului zăcămintelor și mizează pe  rezerve de 50 de miliarde de metri cubi în Marea Neagră
Mai multe gaze de la Petrom? Compania estimează reducerea declinului zăcămintelor și mizează pe  rezerve de 50 de miliarde ...
OMV Petrom, cel mai mare producător de petrol și gaze din sud-estul Europei mizează pe o scădere a declinului natural ...
Cresc accizele şi la bere, gaze şi energie electrică
Cresc accizele şi la bere, gaze şi energie electrică
Nivelul accizelor va creşte uşor anul viitor pentru aproape toate categoriile de produse, singura excepţie fiind ţigaretele, ...
Vaccinul Pfizer-BioNTech rămâne eficace împotriva variantei Omicron după trei doze, potrivit producătorului vaccinului
Vaccinul Pfizer-BioNTech rămâne eficace împotriva variantei Omicron după trei doze, potrivit producătorului vaccinului
Vaccinul anti-COVID-19 dezvoltat de Pfizer/BioNTech este ''în continuare eficace'' contra variantei Omicron a coronavirusului, ...