UPDATE Ultima oră. Probleme la ING. Nu s-au virat alocații, pensii, salarii, inclusiv din ASF. Cât mai durează – anunțul băncii

UPDATE 21:32: La puțin timp după apariția textului de față, salariile angajaților ASF clienți ai ING au intrat în conturi.

Sute de angajați ai Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) au constatat astăzi, în zi de salariu, că nu au primit pe card sumele aferente, fapt anormal în instituție. Este vorba doar de cei care au conturi și carduri aferente la ING. Banca le-a trimis un mesaj în care arată faptul că din cauza numărului mare de tranzacții este posibil să apară întârzieri. Contactați telefonic, cei de la ING au transmis același mesaj prin intermediul unui AI. Această situație a generat nemulțumiri în instituție.

” ING întârzie plata salariilor unui număr mare de salariați. Refuză să explice exact de ce. Alte bănci nu au avut această problemă azi.  Un număr de salariați cu conturi de salariu la ING nu au încasat azi, în data obligatorie, legală, adică 8 ale lunii, salariul, spre deosebire de colegii lor cu conturi la alte bănci. ASF a operat plățile corect, o parte a salariaților au primit salariul azi, cei cu cont la ING nu. Nu e clar dacă intră mâine. Adică întârziere de o zi la plata salariului. Și refuză să răspundă măcar să explice. Nu pare că le pasă că există programări medicale astăzi sau alte tipuri de urgențe”, arată un mesajul unui angajat.  INGF dă, însă, asigurări că întârzierea nu va mai dura.

Citește și: ING Bank introduce 3 tipuri de pachete pentru clienții din România: ING Go, More și Extra

Este informația de la care am plecat pentru a constata, în final, că există situații similare în cazul mai multor instituții, inclusiv al celor care plătesc pensii și alocații. Amintim că ING este una dintre cele mai mari bănci din România în ceea ce privește numărul de clienți cu conturi curente și, în același timp, una dintre instituțiile de credit apreciate pentru serviciile pe care le oferă în această zonă.

Contactați de Economica, reprezentanții băncii au arătat că problema a fost generată de un flux foarte mare de tranzacții și-au cerut scuze și au dat garanții că toate plățile vor fi procesate astăzi.

„Pe parcursul zilei de astăzi, am înregistrat un volum dublu al operațiunilor de procesare a plăților față de o zi obișnuită, fapt care a generat întârzieri în finalizarea transferurilor. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și dorim să îi asigurăm pe clienții noștri că echipele au fost implicate activ în procesarea tuturor plăților, astfel încât până la finalul zilei toate sumele au fost debitate în contul beneficiarilor”, au arătat cei de la ING.

ING Bank România este parte a ING Group, instituție financiară internațională globală, care oferă servicii bancare unui număr de peste 38 de milioane de clienți individuali, companii sau instituții din peste 40 de țări. Înființată în 1994, ING Bank România este în prezent o bancă universală, oferind produse și servicii tuturor categoriilor de clienți – companii mari și mici, instituții financiare, mici antreprenori și persoane fizice.

ING Bank România este singura bancă cu o creștere organică din top 10 bănci locale după active, fără achiziții de portofolii de clienți sau alte bănci. ING Bank România este o bancă universală cu peste 1,9 milioane de clienți din trei segmente de business: persoane fizice (retail), companii IMM-uri & Mid-Corporate și Wholesale Banking.