UNIQA a plătit cu 40% mai multe daune pentru asigurările de călătorie în primul semestru din 2026. Valoarea medie a despăgubirilor pentru accidentări a crescut cu aproape 70%

Adaugă-ne ca sursă preferată

Riscurile legate de îmbolnăvire au generat cele mai multe daune plătite clienților cu asigurări de călătorie, valoarea acestora ajungând la aproape 1,3 milioane de lei, în creștere cu 25% comparativ cu primul semestru din 2025. De asemenea, în prima jumătate a acestui an, UNIQA a plătit cu 70% mai multe despăgubiri pentru accidentele rezultate ca urmare a căderii persoanelor, produse în timpul călătoriilor în străinătate. Totodată, daunele avizate ca urmare a anulării călătoriei au generat cu 35% mai multe despăgubiri, comparativ cu perioada similară a anului trecut.

O dinamică semnificativă a fost înregistrată și în ceea ce privește valoarea daunelor medii plătite de UNIQA pentru asigurările de călătorie în primul semestru din 2026. Astfel, pentru riscurile de accidentare prin cădere, valoarea medie a daunei a fost de aproape 10.700 de lei, în creștere de 70% față de prima jumătate a anului trecut. Pentru anularea călătoriei, dauna medie a crescut cu 21%, ajungând la nivelul de aproape 4.600 de lei.

„Evoluțiile pe care le observăm în prima parte a anului confirmă tot mai clar rolul esențial al asigurării de călătorie în planificarea unei vacanțe. Aceasta nu mai este percepută ca un element opțional, ci ca o plasă de siguranță financiară pentru situațiile neprevăzute care pot apărea în timpul deplasărilor în afara țării. Fie că vorbim despre probleme medicale, accidente sau anularea călătoriei, astfel de evenimente pot genera costuri semnificative, iar accesul rapid la sprijin și despăgubiri devine esențial pentru o vacanță cât mai lipsită de griji”, a precizat Ramona Bernic (foto), vicepreședintele Directoratului UNIQA Asigurări.

Procesul de despăgubire pe care UNIQA pune la dispoziția clienților oferă sprijin rapid și sigur în momente critice. Consultantul digital ANA este disponibil online, facilitând notificarea și urmărirea statusului dosarelor de daună pe tot parcursul procesului de despăgubire, pentru o experiență simplificată și accesibilă.

„La UNIQA, ne concentrăm permanent pe îmbunătățirea experienței clienților, prin simplificarea proceselor și oferirea unui suport prompt, astfel încât aceștia se pot baza pe noi atunci când au cea mai mare nevoie. Soluțiile digitale le oferă acces rapid și ușor pentru avizarea daunelor și obținerea despăgubirilor. Peste 80% dintre clienții noștri aleg deja experiența digitală, iar feedbackul din sondajele de satisfacție confirmă că ANA – consultantul digital oferă servicii utile și relevante în interacțiunea cu UNIQA”, a adăugat Răzvan Neagu, Director Customer Care.

UNIQA răspunde nevoilor de protecție financiară pe parcursul călătoriilor prin soluții adaptate diverselor comportamente ale clientilor, fie că aceștia călătoresc ocazional sau în mod frecvent, se menționează în comunicatul transmis de companie.

Astfel, pentru călătorii pe termen scurt, asigurarea UNItravel poate fi achiziționată rapid și simplu online, cu ajutorul consultantului digital ANA și oferă protecție extinsă împotriva riscurilor specifice deplasărilor în străinătate. Această asigurare oferă asistență medicală de urgență, tratament ambulatoriu, repatriere medicală în caz de urgență sau deces, precum și protecție pentru pierderea bagajelor și a documentelor de călătorie. În funcție de planul ales, clienții beneficiază de o sumă de acoperire medicală de până la 50.000 de euro, alături de sume suplimentare pentru alte situații neprevăzute. Pentru persoanele care practică activități sportive de sezon sau sporturi extreme în timpul vacanțelor peste hotare, există posibilitatea de a adăuga o clauză suplimentară care oferă protecție financiară extinsă.

UNItravel include, de asemenea, despăgubiri de până la 500 de euro pentru întârzieri ale zborurilor ce depășesc 12 ore, precum și pentru întârzieri ale bagajelor de peste 6 sau 12 ore. În cazul pierderii bagajelor, asigurații pot primi o indemnizație în limita a 500 de euro per persoană și maximum două bagaje, cu o limită de 250 de euro pe bagaj, cu condiția notificării imediate atât a biroului de pierdere bagaje al companiei de transport, cât și a asigurătorului, în termen de 48 de ore de la incident sau 3 zile lucrătoare de la întoarcerea în țară.

Pentru clienții care călătoresc cel puțin o dată pe an, fie în scop de afaceri, fie în vacanță, precum și pentru călătorii frecvente, individual sau în familie, UNIQA a dezvoltat asigurarea de călătorie tip abonament anual „Around the World. Această soluție modernă și flexibilă este oferită în colaborare cu Raiffeisen Bank, putând fi accesată rapid de către clienții băncii, 100% online, prin aplicația Raiffeisen Smart Mobile.

Cu o prezență de peste 15 ani pe piața românească și peste 200 de ani de experiență internațională, UNIQA face parte dintr-un grup financiar cu o puternică prezență la nivel european. Strategia companiei pune clienții în centrul atenției, prioritizând înțelegerea nevoilor acestora și dezvoltarea de produse și servicii relevante pentru viața de zi cu zi. UNIQA acoperă segmentele Retail, Bancassurance și Corporate & Affinity, oferind soluții inovatoare, accesibile și adaptate specificului fiecărui segment.

Grupul UNIQA este unul dintre liderii pieței de asigurări din Austria și din regiunea Europei Centrale și de Est (ECE). Cu peste 20.000 de angajați și parteneri de distribuție exclusivi, UNIQA deservește peste 17 milioane de clienți în 14 țări.
Ca al doilea cel mai mare grup de asigurări din Austria, UNIQA deține o cotă de piață de aproximativ 21%. În regiunea ECE, compania este prezentă în 14 piețe, iar operațiunile de asigurări din Elveția și Liechtenstein fac de asemenea parte din Grup.

Regiunea UNIQA SEE – care include Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Muntenegru, Croația, România și Serbia – reprezintă a treia cea mai mare entitate regională a Grupului, cu aproximativ 2.200 de angajați și 2,5 milioane de clienți.